目錄 - 行政院消費者保護會

268/ 消 費 者 保 護 研 究 ( 十 二 )
車 商 口 號 一 致 都 表 示 是 經 某 人 託 賣 的 , 車 行 只 是 仲 介 而 已 , 並 出 示
委 託 書 給 消 費 者 看 。 但 事 實 上 , 委 託 賣 車 的 人 少 之 又 少 , 大 部 分 都 是 車
行 人 以 人 頭 名 義 買 入 的 。 而 消 費 者 買 車 時 , 車 商 大 多 只 提 供 一 張 A4 的
車 輛 「 訂 購 合 約 書 」 而 已 , 並 未 填 寫 定 型 化 契 約 , 待 交 車 時 , 車 商 還 會
將 「 訂 購 合 約 書 」 收 回 , 以 致 事 後 消 費 者 無 法 留 下 證 據 , 求 償 因 難 。
車 商 雖 有 三 保 證 :1. 保 證 非 泡 水 車 、2. 保 證 非 重 大 事 故 車 .3. 保 證 非 贜
車 , 另 加 免 費 保 固 3 個 月 , 或 5 仟 公 里 , 但 事 實 上 , 卻 常 常 連 消 費 者 當
日 買 的 車 子 都 不 能 退 車 , 有 的 車 買 回 二 、 三 天 就 毛 病 連 連 , 車 商 相 應 不
理 , 藉 口 說 中 古 車 小 毛 病 都 有 。 更 讓 人 難 以 心 服 的 是 , 中 古 車 商 甚 至 掛
上 各 縣 市 汽 車 公 會 「 優 良 車 商 」 紅 布 條 來 誤 導 消 費 者 。 按 公 會 只 要 有 入
會 繳 會 費 , 都 可 發 紅 布 條 ( 表 示 是 會 員 而 已 )。
案 例 一 : 台 南 消 費 者 劉 小 姐 於 93 年 7 月 以 26 萬 , 向 中 古 車 商 購 一 部 裕
隆 MARCH 1,300C.C, 一 個 多 月 後 到 原 廠 保 養 , 保 養 技 工 說 這
一 部 車 是 變 造 車 , 是 由 二 部 車 輛 焊 接 為 一 部 車 , 讓 消 費 者 開 車
怕 怕 。
經 本 會 召 開 協 調 會 , 消 費 者 劉 小 姐 要 求 退 車 還 款 , 但 中 古 車 商 一 直
否 認 , 直 辯 車 體 只 有 小 焊 接 而 已 , 本 會 為 求 證 , 把 車 底 板 地 毯 拆 下 檢 驗
( 免 費 ), 確 實 是 二 部 車 焊 接 成 為 一 部 , 而 其 切 割 處 是 前 椅 座 B 柱 邊 , 非
內 行 人 很 難 看 得 出 。 在 協 商 中 , 中 古 車 商 只 願 以 16 萬 買 回 , 協 調 不 成 立 ,
只 好 以 法 律 解 決 , 於 是 消 費 者 向 台 南 地 方 法 院 提 出 告 訴 。 結 果 令 人 失 望 ,
法 院 判 消 費 者 敗 訴 。
查 其 因 : 買 車 時 有 寫 一 份 中 古 車 訂 購 單 , 而 交 車 時 中 古 車 商 「 說 」
車 子 也 過 戶 、 也 交 車 了 , 訂 購 單 也 沒 有 用 要 收 回 , 消 費 者 不 明 究 理 也 就
把 訂 購 單 還 給 車 商 。 法 院 出 庭 時 , 檢 察 官 只 看 訂 購 單 兩 造 是 否 有 簽 名 ,
只 問 消 費 者 訂 購 單 的 姓 名 , 是 不 是 你 所 簽 的 , 消 費 者 答 「 是 」。 檢 察 官 說
訂 購 單 有 寫 , 此 車 「 如 有 事 故 焊 接 達 到 2/3 可 退 車 還 款 , 但 此 車 只 有 切
割 焊 接 一 條 線 而 已 」, 未 達 2/3 尚 合 法 , 消 費 者 差 點 昏 倒 於 法 庭 , 筆 者 求
證 台 南 汽 車 公 會 , 答 覆 該 公 司 未 參 加 公 會 , 公 會 未 有 約 束 力 。
肆 、 汽 車 安 全 瑕 疵 之 召 回