目錄 - 行政院消費者保護會

278/ 消 費 者 保 護 研 究 ( 十 二 )
Forum)」, 提 供 消 費 者 及 企 業 組 織 間 對 話 之 橋 樑 , 及 「 消 費 者 工 作
(Consumer Taskforce)」, 就 各 部 會 之 消 費 者 保 護 業 務 , 進 行 督 導 及 協 調
等 工 作 。
二 、 任 務 及 職 掌
如 前 所 述 , 國 家 消 費 者 總 署 本 身 主 要 係 提 供 幕 僚 作 業 , 並 負 責 統 合
各 部 會 有 關 消 費 者 保 護 之 工 作 , 故 其 主 要 任 務 計 有 下 列 事 項 8 :
( 一 ) 設 立 基 金 以 提 供 整 合 及 積 極 之 服 務 : 透 過 資 訊 提 供 及 服 務 活 動 ,
於 消 費 者 事 務 領 域 , 提 供 整 合 及 積 極 的 貢 獻 。
( 二 ) 建 構 並 維 持 高 水 準 之 消 費 者 保 護 網 : 透 過 協 調 及 影 響 力 之 運 作 ,
建 構 並 維 持 高 水 準 之 消 費 者 保 護 網 , 保 障 消 費 者 於 品 質 、 安 全 、
健 康 、 金 融 及 法 律 上 之 權 利 , 並 就 各 部 會 之 消 費 者 保 護 業 務 , 進
行 督 導 協 調 等 。
丹 麥 消 費 者 資 訊 中 心 原 配 置 實 驗 室 , 針 對 居 家 設 備 、 食 品 、 紡 織 品 、
衛 生 、 營 養 、 安 全 及 消 費 者 權 利 等 消 費 者 關 心 之 事 項 , 進 行 檢 測 , 並 將
檢 測 結 果 提 供 非 政 府 組 織 丹 麥 消 費 者 委 員 會 (Danish Consumer Council)
刊 登 於 其 發 行 之 雜 誌 Tænk+Test(Think+Test) 中 , 然 因 檢 測 經 費 及 人 事
維 持 費 過 高 , 該 實 驗 室 已 自 2004 年 起 關 閉 , 至 丹 麥 消 費 者 委 員 會 之 雜 誌
Tænk+Test, 亦 已 改 名 為 Tænk(Think), 改 為 向 相 關 政 府 部 門 、 學 術 機
構 或 歐 盟 購 買 現 成 之 檢 測 資 料 加 以 刊 登 。 該 資 訊 中 心 並 設 立 熱 線 (hot
line), 除 提 供 消 費 者 電 話 諮 詢 外 , 並 接 受 個 人 就 消 費 事 項 及 居 家 事 務 之
諮 詢 。
另 國 家 消 費 者 總 署 亦 負 責 消 費 資 訊 之 提 供 , 於 該 署 網 站 上 提 供 相 關
消 費 資 訊 , 一 年 平 均 受 理 15000 件 電 話 諮 詢 , 並 與 全 國 125 所 圖 書 館 合
作 , 致 力 於 消 費 者 教 育 之 工 作 。 該 署 其 他 工 作 包 括 : 接 受 國 會 諮 詢 、 與
新 聞 媒 體 間 互 動 、 各 部 會 間 之 協 調 聯 繫 ; 準 備 法 案 資 料 、 與 各 部 會 間 合
作 協 調 、 執 行 EU 指 令 ; 擬 訂 、 推 動 消 費 者 政 策 計 畫 及 並 督 促 其 發 展 ;
推 動 國 際 間 合 作 。 該 署 主 管 之 法 規 計 有 : 消 費 者 申 訴 法 (Act on Consumer
Complaints)、 價 格 標 示 及 陳 列 法 ( Price Marking and Display Act)、 市 場
交 易 習 慣 法 ( Marketing Practices Act)、 旅 遊 保 證 基 金 法 ( Act on Travel
Guarantee Fund)、 電 子 商 務 法 ( Act on Electronic Commerce)、 消 費 者 廣
場 法 (Act on Consumer Forum) 及 有 關 消 費 者 利 益 保 護 之 強 制 命 令 法
8
參 閱 About the National Consumer Agency of Denmark, 同 註 1。