目錄 - 行政院消費者保護會

保 險 消 費 權 益 之 探 討 /57
品 者 , 視 為 拋 棄 其 寄 投 之 產 品 。
⑵ 保 險 現 物 要 約 : 最 常 見 於 舊 保 單 屆 期 之 更 新 。
1 行 銷 方 式 : 保 險 公 司 與 信 用 卡 公 司 或 銀 行 合 作 行 銷 保 險 商
品 , 於 保 單 到 期 前 , 寄 發 要 保 人 之 續 保 通 知 , 常 載 明 無 異
議 即 自 動 續 保 並 繼 續 透 過 信 用 卡 帳 戶 收 取 保 費 ; 或 是 保 險
業 者 以 替 保 戶 作 保 險 規 劃 為 由 , 直 接 將 舊 保 戶 納 入 新 種 保
單 , 再 以 信 函 通 知 舊 保 戶 等 , 均 屬 保 險 現 物 要 約 , 有 消 費
者 保 護 法 相 關 規 定 之 適 用 。
2 預 防 之 道 : 主 管 機 關 認 為 此 種 方 式 顯 有 不 當 , 為 避 免 保 戶
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質 疑 被 強 制 投 保 並 扣 款 之 情 事 , 乃 令 頒 規 定 有 關 續 保 作
業 , 仍 應 先 經 要 保 人 簽 章 確 認 之 程 序 。 另 外 , 從 94 年 起 ,
並 特 別 規 定 強 制 汽 車 責 任 保 險 到 期 前 , 產 險 公 司 一 定 要 主
動 通 知 保 戶 續 保 。 如 果 產 險 公 疏 忽 通 知 , 強 制 險 到 期 後 一
個 月 內 發 生 車 禍 事 故 , 原 投 保 產 險 公 司 仍 要 負 理 賠 責 任 。
㈢ 行 銷 時 應 注 意 之 資 訊 責 任
保 險 法 施 行 細 則 第 5 條 :「 保 險 業 經 營 各 種 保 險 之 保 險 單 條
款 , 應 使 用 中 文 。 但 因 業 務 需 要 , 得 使 用 外 文 , 並 附 中 文 譯 本 或
節 譯 本 。」
⒈ 標 示 說 明 ( 告 知 說 明 ): 依 照 消 費 者 保 護 法 第 24 條 規 定 , 企 業
經 營 者 應 依 商 品 標 示 法 等 法 令 為 商 品 或 服 務 之 標 示 。 其 標 示 內
容 包 括 :
⑴ 說 明 性 標 示 : 係 指 一 般 的 標 示 及 說 明 書 , 包 括 商 品 或 服 務 與
廠 商 名 稱 、 內 容 、 成 分 、 數 量 、 等 級 、 使 用 方 法 等 , 其 目 的
在 增 進 商 品 的 用 益 性 。
⑵ 警 告 性 標 示 : 係 指 特 別 揭 露 與 該 商 品 或 服 務 可 能 發 生 的 相 關
危 險 資 訊 , 包 括 危 險 的 標 明 、 危 險 發 生 時 的 處 理 方 法 、 特 別
指 示 等 , 其 目 的 在 提 醒 消 費 者 注 意 , 以 免 發 生 損 害 的 結 果 ,
俾 加 強 商 品 或 服 務 的 無 害 性 。
保 險 業 為 服 務 業 , 其 所 販 售 的 保 險 屬 於 無 形 產 品 , 原 則 上
無 法 在 其 上 為 任 何 有 形 的 標 示 說 明 , 但 並 不 表 示 服 務 業 無 須 負
擔 標 示 說 明 義 務 , 而 應 將 相 關 標 示 說 明 內 容 改 以 口 頭 告 知 , 應
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財 政 部 89.01.17. 台 財 保 字 第 0880702296 號 函 。