目錄 - 行政院消費者保護會

272/ 消 費 者 保 護 研 究 ( 十 二 )
注 意 的 現 象 。 以 往 所 認 為 , 只 有 計 程 車 才 會 出 現 的 油 泥 , 現 在 竟 已 出 現
在 一 般 自 用 車 上 , 而 情 況 更 嚴 重 到 把 引 擎 內 的 機 油 都 「 吃 」 光 了 。 雖 然
發 現 及 時 , 沒 有 使 引 擎 因 此 縮 缸 , 但 對 引 擎 所 造 成 的 傷 害 卻 已 在 所 難 免 。
而 這 位 投 訴 者 在 向 和 泰 汽 車 反 映 後 , 卻 沒 有 辦 法 獲 得 正 面 的 回 應 ,
並 被 保 養 廠 人 員 一 口 咬 定 是 使 用 了 劣 質 油 品 才 會 造 成 引 擎 油 泥 。 試 問 ,
一 直 該 廠 保 養 的 車 怎 麼 可 能 會 使 用 劣 質 油 品 ? 莫 非 問 題 是 出 在 保 養 廠 的
油 品 ? 當 然 , 在 舉 證 不 力 的 情 況 下 , 這 位 車 主 也 只 能 摸 摸 鼻 子 自 認 倒 楣 。
另 一 方 面 , 財 大 氣 粗 的 和 泰 汽 車 , 可 能 也 是 看 準 了 消 費 者 缺 乏 專 業
知 識 與 進 行 法 律 訴 訟 的 時 間 、 金 錢 , 認 為 不 會 對 其 造 成 多 大 的 影 響 , 因
此 而 有 恃 無 恐 ! 不 過 , 為 了 維 護 所 有 消 費 者 的 權 益 , 亦 將 持 續 追 蹤 , 蒐
集 相 關 資 料 , 以 報 導 事 實 真 相 。
另 一 方 面 , 藍 先 生 雖 然 沒 有 深 厚 的 財 力 , 但 尋 求 真 理 的 執 著 卻 比 一
般 人 要 更 為 強 烈 。 再 加 上 協 調 會 破 局 後 , 消 基 會 的 義 務 律 師 - 黃 碧 芳 肯
主 動 出 面 協 助 , 才 堅 定 了 其 尋 求 真 理 的 決 心 。
不 過 , 以 和 泰 汽 車 擅 長 的 「 拖 」 字 訣 看 來 , 藍 先 生 此 次 的 訴 訟 可 能
不 甚 樂 觀 。 而 且 和 泰 汽 車 背 後 龐 大 的 律 師 團 , 也 將 使 藍 先 生 此 役 打 來 更
為 艱 辛 。
例 三 :Alits 油 泥 縮 缸 事 件 追 蹤 ( 汽 門 油 封 老 化 是 主 因 )。
一 台 車 產 生 油 泥 , 可 能 是 車 主 保 養 不 當 。 兩 台 車 產 生 油 泥 , 可 能 是
使 用 地 下 劣 油 。 三 台 車 產 生 油 泥 , 可 能 是 因 緣 際 會 巧 合 。 但 如 果 同 時 有
上 千 部 相 同 車 型 產 生 油 泥 , 那 麼 常 把 「 總 是 為 你 設 想 」 掛 在 嘴 邊 的 和 泰
汽 車 , 又 要 想 出 個 什 麼 理 由 來 搪 塞 無 辜 的 車 主 ?
由 和 泰 汽 車 代 理 銷 售 的 Toyota Alits, 本 來 是 國 內 計 程 車 運 匠 們 的 最
愛 。 但 自 從 93 年 底 爆 發 近 千 部 Toyota 計 程 車 運 匠 向 立 委 集 體 陳 情 「 油 泥 」
問 題 的 事 件 後 ,Toyota Camry 及 Alits 在 運 匠 心 中 的 良 好 評 價 便 立 刻 扣
分 。 不 過 , 由 於 和 泰 高 層 封 鎖 消 息 的 功 力 高 深 , 讓 油 泥 事 件 在 媒 體 大 力
報 導 前 便 被 擋 了 下 來 。 因 此 , 完 全 知 情 的 消 費 者 可 說 是 少 之 又 少 , 而 這
樣 的 訊 息 也 只 能 透 過 運 匠 們 之 間 的 口 耳 相 傳 慢 慢 散 播 。 但 為 了 滿 足 讀 者
知 的 權 利 , 去 年 底 本 刊 還 不 畏 和 泰 高 層 打 壓 , 堅 決 爆 料 和 泰 所 代 理 生 產
的 車 輛 設 計 瑕 疵 。 因 此 , 才 又 喚 醒 運 匠 們 及 消 費 者 對 此 事 的 重 視 。