目錄 - 行政院消費者保護會

22/ 消 費 者 保 護 研 究 ( 十 二 )
Co., 一 案 中 , 審 判 長 看 了 保 險 單 後 表 示 :「 我 不 知 道 它 是 什 麼 意 思 , 我 被
難 倒 , 他 們 ( 保 險 公 司 ) 在 大 型 字 體 上 說 的 事 , 在 小 型 字 體 上 卻 將 它 剔
除 了 。」 另 一 位 審 理 法 官 也 說 :「 我 對 保 障 契 約 之 內 容 有 一 半 不 懂 。」 23 另
外 一 位 法 官 更 指 出 :「 在 我 印 象 中 , 保 險 公 司 常 故 意 使 保 險 契 約 之 文 字 晦
澀 難 懂 。」 可 見 一 班 。 因 此 , 為 有 效 保 障 保 險 消 費 者 權 益 , 對 於 保 險 契
約 的 定 型 化 契 約 條 款 必 須 加 以 立 法 規 制 、 司 法 規 制 及 行 政 規 制 , 爰 分 別
說 明 如 后 。
一 、 保 險 消 費 契 約 之 立 法 規 制
所 謂 立 法 規 制 , 係 指 就 保 險 消 費 定 型 化 契 約 之 成 立 與 效 力 , 明
文 以 法 律 規 定 , 加 以 管 制 之 謂 。 例 如 我 國 消 費 者 保 護 法 有 關 定 型 化
契 約 之 規 定 24 、 保 險 法 有 關 保 險 契 約 之 規 定 , 以 及 民 法 有 關 契 約 之 禁
止 或 限 制 規 定 , 均 屬 於 立 法 規 制 。
㈠ 契 約 審 閱 期 間 及 猶 豫 期 間
⒈ 契 約 審 閱 期 間 : 消 費 者 在 契 約 簽 訂 前 的 一 定 期 間 內 , 享 有 契 約
審 閱 權 。 依 消 費 者 保 護 第 11 條 之 1 第 1 項 :「 企 業 經 營 者 與 消
費 者 訂 立 定 型 化 契 約 前 , 應 有 三 十 日 以 內 之 合 理 期 間 , 供 消 費
者 審 閱 全 部 條 款 內 容 。」 明 文 規 定 消 費 者 在 簽 訂 定 型 化 契 約 前
的 一 定 期 間 內 , 享 有 契 約 審 閱 權 。
⑴ 立 法 目 的 : 契 約 審 閱 期 間 , 可 以 確 保 消 費 者 真 正 瞭 解 契 條 款
約 是 否 公 平 合 理 的 機 會 , 也 讓 消 費 者 在 簽 約 前 有 相 互 比 較 及
選 擇 判 斷 的 機 會 , 經 過 審 閱 期 間 所 簽 訂 的 契 約 , 較 不 容 易 後
悔 。
⑵ 審 期 閱 間 : 為 因 應 各 行 各 業 的 特 性 , 消 費 者 保 護 法 第 11 條 之
1 第 3 項 特 別 規 定 , 授 權 中 央 主 管 機 關 得 選 擇 特 定 行 業 , 參
酌 定 型 化 契 約 條 款 之 重 要 性 、 涉 及 事 項 之 多 寡 及 複 雜 程 度 等
事 項 , 來 公 告 該 行 業 定 型 化 契 約 之 審 閱 期 間 25 。
23
24
25
林 益 山 著 「 消 費 者 保 護 法 」, 頁 381。
劉 春 堂 前 揭 文 , 同 註 2。 立 法 規 制 是 針 對 一 般 契 約 條 款 ( 即 定 型 化 契 約 條 款 ) 所 可 能
產 生 之 不 公 平 或 不 合 理 現 象 , 由 國 家 制 定 特 別 法 或 於 法 律 中 訂 定 強 行 規 定 加 以 消 除
或 緩 和 , 做 為 行 政 規 制 及 司 法 規 制 之 法 律 依 據 , 我 國 消 費 者 保 護 法 第 11 條 至 第 17
條 有 關 定 型 化 契 約 之 規 定 , 即 屬 立 法 規 制 。
拙 著 「 消 費 者 保 護 法 入 門 」, 頁 137 以 下 。 定 型 化 契 約 合 理 審 閱 期 間 一 覽 表 , 可 供 參