目錄 - 行政院消費者保護會

60/ 消 費 者 保 護 研 究 ( 十 二 )
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之 保 護 , 已 要 求 各 會 員 :
⑴ 原 則 : 對 於 個 人 資 料 之 電 腦 處 理 、 蒐 集 及 利 用 , 應 確 實 依 據
電 腦 處 理 個 人 資 料 保 護 法 及 相 關 規 定 辦 理 。
⑵ 限 制 : 在 保 單 條 款 中 不 得 納 入 「 消 費 者 同 意 其 個 人 資 料 得 於
其 相 關 企 業 間 交 叉 利 用 」 之 條 款 ; 於 要 保 書 聲 明 事 項 中 由 要
保 人 及 被 保 險 人 聲 明 同 意 其 個 人 資 料 供 蒐 集 、 電 腦 處 理 及 利
用 者 , 並 應 注 意 利 用 範 圍 是 否 允 當 、 必 要 及 適 法 , 不 得 有 濫
用 當 事 人 書 面 同 意 之 情 事 。
⑶ 補 償 : 如 有 洩 漏 消 費 者 個 人 資 料 情 事 , 應 給 予 消 費 者 補 償 。
三 、 損 害 賠 償 之 責 任
㈠ 損 失 補 償 : 以 填 補 受 害 消 費 者 實 際 損 失 為 目 的 , 包 括 財 產 上 的 損
失 及 非 財 產 上 的 損 失 在 內 , 只 要 有 損 失 , 均 可 請 求 , 並 且 採 取 「 損
失 多 少 , 就 賠 多 少 」 的 損 失 補 償 主 義 。 例 如 受 害 消 費 者 實 際 損 失
100 萬 , 即 應 賠 償 100 萬 。
㈡ 懲 罰 性 賠 償 金
⒈ 損 害 賠 償 責 任 的 要 件 : 消 費 者 保 護 法 上 的 契 約 責 任 , 有 三 個 成
立 要 件 。
⑴ 契 約 須 有 瑕 疵 : 契 約 如 無 瑕 疵 , 業 者 即 無 須 負 責 。
⑵ 消 費 者 須 受 有 損 害 : 消 費 者 如 無 損 害 , 即 不 得 請 求 賠 償 。
⑶ 瑕 疵 與 損 害 間 須 有 因 果 關 係 : 如 果 不 是 因 契 約 瑕 疵 所 致 的 損
害 , 不 在 業 者 負 損 害 賠 償 責 任 的 範 圍 。
⒉ 無 論 是 使 用 關 係 ( 產 品 責 任 ) 的 消 費 者 或 是 契 約 關 係 ( 契 約 責
任 ) 的 消 費 者 , 只 要 消 費 者 受 有 損 害 , 依 照 消 費 者 保 護 法 規 定
向 法 院 提 起 損 害 賠 償 訴 訟 時 , 都 可 以 依 照 消 費 者 保 護 法 規 定 請
求 懲 罰 性 賠 償 金 , 另 外 再 加 上 實 際 的 損 害 額 , 即 為 消 費 者 應 得
的 總 賠 償 金 額 。
⒊ 損 害 賠 償 的 範 圍 : 包 括 實 際 損 失 及 懲 罰 性 賠 償 金 。 以 下 法 院 有
關 海 外 渡 假 村 會 員 證 的 懲 罰 性 賠 償 金 案 例 , 可 供 將 來 保 險 公 司
賠 償 案 例 之 參 考 。
⑴ 故 意 案 例 : 應 賠 三 倍 以 下 的 懲 罰 性 賠 償 金 。
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金 管 會 保 險 局 93.08.27. 保 局 二 字 第 09302010352 號 函 。