目錄 - 行政院消費者保護會

如 何 保 護 台 灣 600 多 萬 的 汽 車 消 費 者 權 益 /271
怨 本 會 被 車 商 給 收 買 , 但 本 會 的 宗 旨 是 站 在 中 立 性 , 以 合 情 、 合 理 、 合
法 去 解 決 糾 紛 , 可 說 是 車 商 與 消 費 者 之 間 溝 通 的 橋 樑 。 處 理 汽 車 消 費 糾
紛 要 有 專 業 知 識 , 其 重 要 零 件 200 多 件 都 要 會 背 讀 , 甲 零 件 … 乙 零 件 … 丙
零 件 … 是 何 相 關 去 解 圖 , 使 得 車 商 無 言 以 對 , 要 求 賠 償 或 甚 至 是 打 官 司
也 會 贏 。 車 輛 瑕 疵 並 不 像 是 一 般 消 費 糾 紛 這 麼 好 處 理 , 相 對 之 下 汽 車 零
件 是 由 一 萬 多 件 零 件 結 合 而 成 , 並 非 百 分 百 的 無 瑕 疵 。 高 科 技 的 衛 星 , 太
空 梭 也 會 爆 炸 , 這 可 想 而 知 , 汽 車 的 瑕 疵 並 非 不 存 在 。
最 近 有 少 數 不 良 車 商 , 連 署 向 行 政 院 消 保 會 、 交 通 部 告 狀 本 會 , 說
本 會 對 消 費 者 保 護 過 當 。 本 會 認 為 這 些 車 商 , 不 要 只 會 打 小 報 告 , 本 會
可 挑 戰 不 良 車 商 , 來 開 一 場 瑕 疵 辯 論 會 。 也 有 廠 商 如 有 瑕 疵 車 檢 驗 不 出
來 , 還 不 是 請 本 會 幫 忙 找 出 毛 病 ?
商 業 道 德 , 君 子 愛 財 、 取 之 有 道 ! 奉 勸 車 商 們 , 請 捫 心 自 問 , 如 果
瑕 疵 車 一 旦 造 成 傷 害 , 受 害 者 是 你 的 家 屬 , 你 又 有 何 感 想 呢 ?
每 天 行 駛 每 月 行 駛 一 年 行 駛 保 固 期 限 ( 二 年 )
計 程 車 250 公 里 7,500 90,000 50,000
自 用 車 30~40 公 里 1,050 12,600 50,000
◎ 按 自 用 車 行 駛 里 程 8 萬 公 里 ~10 萬 公 里 ( 可 能 要 七 、 八 年 ) 才 發 現 耗 機 油
現 象 , 要 索 賠 已 難 釐 清 責 任 。 對 自 用 車 主 最 不 公 平 。
◎ 按 汽 油 車 在 正 常 保 養 下 , 引 擎 壽 命 約 35 萬 ~40 萬 ( 消 耗 品 除 外 )
例 二 : 台 北 藍 先 生 油 泥 苦 主 , 終 歸 訴 訟 ! 自 用 車 ALTIS 也 生 油 泥 ?
任 誰 都 不 希 望 自 己 辛 辛 苦 苦 存 下 錢 所 買 的 車 , 會 成 為 一 部 讓 自 己 悔
萬 分 的 瑕 疵 車 。 而 消 費 者 也 萬 萬 想 不 到 , 原 以 為 可 以 依 賴 的 車 廠 , 最 後
卻 讓 自 己 成 為 必 須 靠 打 官 司 才 能 爭 回 自 己 權 益 的 無 賴 車 廠 ? 這 其 中 心 境
的 的 轉 折 , 就 像 每 天 上 演 的 肥 皂 劇 般 , 該 人 哭 笑 不 得 !
為 了 維 護 讀 者 們 知 的 權 力 , 將 完 整 呈 現 油 泥 事 件 始 末 。 繼 上 次 與 和
泰 汽 車 協 調 失 敗 , 並 將 對 和 泰 汽 車 提 起 法 律 訴 訟 後 , 又 再 收 到 多 件 相 關
油 泥 的 申 訴 案 例 。
車 主 變 苦 主 , 事 實 上 , 在 最 近 所 接 獲 的 申 訴 案 例 中 , 發 現 一 件 值 得