目錄 - 行政院消費者保護會

如 何 保 護 台 灣 600 多 萬 的 汽 車 消 費 者 權 益 /269
為 督 促 企 業 經 營 者 就 車 輛 重 大 安 全 瑕 疵 確 實 履 行 消 費 者 保 護 法 第 十
條 規 定 之 回 收 等 義 務 , 並 維 護 道 路 交 通 安 全 。
所 稱 重 大 安 全 瑕 疵 者 , 係 指 汽 車 有 下 列 各 款 情 形 之 一 者 :
一 、 行 駛 中 煞 車 失 靈 、 轉 向 系 統 或 其 他 關 鍵 性 零 組 件 故 障 致 車 輛 失 控 者 。
二 、 燃 料 系 統 故 障 致 燃 料 洩 漏 、 車 輛 熄 火 或 起 火 者 。
三 、 油 門 斷 裂 或 卡 死 者 。
四 、 排 檔 系 統 失 效 致 車 輛 暴 衝 者 。
五 、 發 生 不 可 預 期 之 爆 胎 或 空 氣 囊 失 效 、 做 動 者 。
六 、 配 線 不 當 致 車 輛 起 火 燈 熄 滅 者 。
七 、 配 置 嚴 重 違 反 車 輛 安 全 法 規 者 。
八 、 同 一 批 號 車 輛 經 企 業 經 營 者 或 國 外 生 產 廠 商 宣 布 召 回 或 發 布 警 告
通 知 者 。
九 、 其 他 重 大 安 全 瑕 疵 。
企 業 經 營 者 、 消 費 者 服 務 中 心 或 行 政 消 費 者 保 護 委 員 會 、 消 費 者 保
護 團 體 , 每 月 受 理 同 型 式 車 輛 具 前 項 第 一 款 至 第 八 款 事 由 之 申 訴 案 件 三
件 以 上 者 , 亦 同 。
例 一 : 豐 田 汽 車 ALTIS 1600C.C 汽 門 油 封 老 化 ,93 年 5 月 12 日 陳 姓 消
費 者 來 會 申 訴 ( 高 雄 市 小 港 機 場 排 班 司 機 )。 陳 述 於 91 年 6 月 向
高 豐 田 高 都 購 買 一 部 Altis 1.6 營 業 車 , 於 93 年 7 月 30 日 , 行 駛
里 程 2.825 公 里 , 開 始 引 擎 嚴 重 耗 損 機 油 , 該 車 保 養 得 很 好 , 每
5000 里 就 換 機 油 ( 原 規 定 每 10,000 公 里 ), 損 耗 機 油 約 800cc, 向
豐 田 高 反 應 , 都 未 有 善 意 的 回 應 。
93 年 5 月 21 日 本 會 召 開 協 調 會 :
豐 田 高 都 說 明 :
以 消 費 者 未 按 照 保 養 手 冊 規 定 回 廠 換 機 油 , 是 否 按 照 時 間 換 油 及 外
面 換 的 機 油 品 質 是 否 有 問 題 , 難 以 釐 清 , 而 二 年 五 萬 公 里 已 超 過 保 固 期 ,
故 而 不 必 負 起 責 任 。
消 費 者 :
因 原 廠 保 養 費 過 高 , 計 程 車 大 部 份 都 買 中 國 石 油 的 機 油 , 在 傳 統 保
養 場 換 機 油 , 而 每 5,000 公 里 就 換 機 油 , 應 是 引 擎 有 瑕 疵 , 而 有 很 多 同 型