目錄 - 行政院消費者保護會

丹 麥 消 費 者 保 護 組 織 簡 介 - 以 消 費 者 保 護 官 為 中 心 -/287
護 官 即 得 決 定 作 進 一 步 之 調 查 33 。 消 費 者 保 護 官 之 工 作 既 在 確 保 企 業 經 營
者 遵 守 市 場 交 易 習 慣 法 之 規 定 , 遇 有 違 反 該 法 規 定 之 行 為 時 , 消 費 者 保
護 官 不 僅 得 發 布 強 制 或 禁 制 命 令 要 求 業 者 遵 守 , 亦 得 向 法 院 提 起 訴 訟 34 。
所 謂 良 好 市 場 交 易 習 慣 , 包 括 市 場 交 易 習 慣 法 中 所 規 定 , 企 業 經 營
者 不 可 以 違 反 之 交 易 習 慣 或 原 則 , 以 及 企 業 經 營 者 不 可 以 為 提 高 商 品 或
貨 物 之 銷 售 , 而 使 用 錯 誤 、 誤 導 或 不 完 整 之 交 易 資 訊 。 至 其 他 良 好 交 易
習 慣 尚 包 括 : 禁 止 不 合 理 之 置 入 性 、 不 自 由 性 、 冒 犯 性 行 銷 ; 不 得 提 供
誤 導 之 消 費 資 訊 , 以 引 誘 消 費 者 購 買 商 品 或 服 務 , 否 則 即 為 冒 犯 性 之 行
銷 ; 禁 止 對 參 賽 者 附 加 應 購 買 產 品 之 條 件 ; 禁 止 以 不 同 等 級 之 贈 品 , 作
為 與 銷 售 連 結 之 誘 因 ; 業 者 不 得 就 其 得 銷 售 之 商 品 作 數 量 上 之 限 制 ; 該
法 亦 適 用 於 保 證 之 形 式 與 內 容 、 廣 告 傳 單 之 發 送 及 手 冊 之 內 容 35 。
是 以 企 業 經 營 者 應 依 良 好 市 場 交 易 習 慣 之 原 則 , 從 事 市 場 之 行 銷 活
動 , 換 言 之 , 不 公 平 或 不 合 理 之 行 為 將 可 能 違 反 該 法 之 規 定 。 而 所 謂 行
銷 實 則 包 括 一 連 串 廣 泛 之 活 動 , 當 企 業 經 營 者 就 其 商 品 , 無 論 向 消 費 者
從 事 廣 告 、 進 行 行 銷 活 動 或 提 供 資 訊 , 均 屬 行 銷 活 動 之 一 環 。 另 締 結 協
定 或 契 約 , 亦 屬 行 銷 活 動 。 至 於 售 後 活 動 , 如 債 務 收 集 等 , 亦 被 認 為 是
行 銷 活 動 之 一 36 。 原 則 上 , 企 業 及 商 業 團 體 均 須 遵 守 市 場 交 易 習 慣 法 , 然
有 些 領 域 係 由 特 別 法 加 以 規 範 。 此 類 特 別 法 規 範 包 括 食 物 、 調 配 藥 ( 藥
劑 師 )、 保 健 服 務 、 收 音 機 及 電 視 等 商 業 廣 告 , 以 及 金 融 機 構 之 活 動 等 37 。
四 、 管 轄
違 反 丹 麥 市 場 交 易 習 慣 法 之 案 件 , 係 由 哥 本 哈 根 「 海 事 及 商 業 法 院 」
(the Maritime and Commercial Court in Copenhagen) 管 轄 , 該 法 院 為 專
業 法 院 之 一 種 , 負 責 審 理 海 上 運 輸 、 貿 易 、 商 標 及 市 場 交 易 等 案 件 , 該
法 院 由 具 法 學 背 景 之 法 官 及 企 業 經 營 者 、 產 業 、 消 費 者 推 派 之 代 表 所 組
成 。 於 各 專 業 領 域 , 均 置 有 專 業 背 景 之 學 者 及 專 家 , 於 審 理 各 該 專 業 案
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參 閱 Consumer Watchdog: The Danish Consumer Ombudsman, 同 註 7。 另 參 閱 The DCO
Quick Complaint Handling Procedure, 請 上 下 列 網 站 :
http://www.forbrug.dk/english/dco/dco/thedcoquickcomplaint/.
參 閱 Consumer Watchdog: The Danish Consumer Ombudsman, 同 註 7。
參 閱 Consumer Watchdog: The Danish Consumer Ombudsman, 同 註 7。
參 閱 Consumer Watchdog: The Danish Consumer Ombudsman, 同 註 7。
參 閱 Consumer Watchdog: The Danish Consumer Ombudsman, 同 註 7。