目錄 - 行政院消費者保護會

保 險 消 費 權 益 之 探 討 /53
3 凡 保 戶 因 不 實 之 文 宣 、 廣 告 而 投 保 , 嗣 後 產 生 疑 義 擬 退 保
時 , 保 險 公 司 至 少 應 加 計 利 息 退 還 所 繳 全 部 保 險 費 。
4 保 險 公 司 如 有 以 不 實 文 宣 、 廣 告 , 招 攬 業 務 或 徵 員 情 事 ,
除 違 反 保 險 法 令 部 分 , 財 政 部 依 法 處 理 外 , 違 反 公 平 交 易
法 部 分 , 移 送 行 政 院 公 平 交 易 委 員 會 處 理 。
⒉ 信 用 廣 告 行 銷 : 信 用 廣 告 之 限 制 ( 消 保 法 第 22 條 之 1):「 企 業
經 營 者 對 消 費 者 從 事 與 信 用 有 關 之 交 易 時 , 應 於 廣 告 上 明 示 應
付 所 有 總 費 用 之 年 百 分 率 。 前 項 所 稱 總 費 用 之 範 圍 及 年 百 分 率
計 算 方 式 , 由 各 目 的 事 業 主 管 機 關 定 之 。」
⑴ 落 實 消 費 者 信 用 保 護 目 的 : 鑒 於 坊 間 之 融 資 廣 告 , 有 關 融 資
條 件 與 利 率 表 現 方 式 , 常 存 有 若 干 陷 阱 , 易 導 致 消 費 者 有 誤
認 誤 信 之 虞 , 爰 予 明 定 。 例 如 目 前 市 面 上 存 在 之 各 類 消 費 信
用 廣 告 , 經 常 利 用 「 零 利 率 」 或 「 利 率 優 惠 」 等 專 案 作 為 廣
告 訴 求 , 實 則 往 往 同 時 搭 配 收 取 例 如 手 續 費 、 開 辦 費 、 徵 信
費 或 其 他 各 種 名 目 的 費 用 , 極 易 誤 導 消 費 者 誤 信 貸 款 無 負
擔 , 甚 而 掉 入 信 用 破 產 之 結 果 。 此 條 規 定 即 要 求 業 者 將 每 月
手 續 費 或 其 他 費 用 轉 換 為 以 年 百 分 率 表 達 , 讓 消 費 者 有 比 較
之 基 礎 , 進 而 為 正 確 之 選 擇 , 其 權 益 即 能 獲 得 有 效 保 障 。
⑵ 保 險 業 辦 理 貸 款 時 亦 應 受 此 規 範 : 保 險 業 依 保 險 法 第 146 條
之 3 第 1 項 規 定 , 可 以 辦 理 1 銀 行 保 證 之 放 款 、2 以 動 產 或
不 動 產 為 擔 保 之 放 款 、3 以 合 於 第 146 條 之 1 之 有 價 證 券 為
質 之 放 款 、4 人 壽 保 險 業 以 各 該 保 險 業 所 簽 發 之 人 壽 保 險 單
為 質 之 放 款 等 四 種 放 款 , 當 然 亦 應 受 消 費 者 保 護 法 第 22 條 之
1 規 定 之 規 範 , 因 此 主 管 機 關 行 政 院 金 管 會 已 訂 定 「 銀 行 業
暨 保 險 業 辦 理 消 費 者 信 用 交 易 廣 告 應 揭 示 總 費 用 範 圍 及 年 百
分 率 計 算 方 式 標 準 」 等 配 套 措 施 , 自 民 國 95 年 1 月 開 始 實
施 , 保 險 業 如 有 違 反 , 主 管 機 關 可 以 依 保 險 法 第 149 條 規 定
予 以 處 分 。
⑶ 保 險 消 費 資 訊 透 明 化 已 成 趨 勢 : 為 了 提 供 壽 險 商 品 的 資 訊 透
明 度 , 主 管 機 關 金 管 會 有 意 推 動 所 有 商 品 「 費 率 透 明 化 」, 除
了 現 行 投 資 型 保 單 必 須 公 布 附 加 費 用 率 之 外 , 末 來 傳 統 壽 險
保 單 的 費 率 都 必 須 公 布 , 以 落 實 保 障 保 戶 權 益 。
⑷ 保 險 公 司 銷 售 商 品 時 , 應 否 於 廣 告 DM 中 詳 載 「 保 險 附 加 費 用