目錄 - 行政院消費者保護會

276/ 消 費 者 保 護 研 究 ( 十 二 )
Agency ), 非 政 府 組 織 包 括 丹 麥 消 費 者 委 員 會 (Danish Consumer
Council)、 活 躍 消 費 者 (Active Consumers Denmark)、 消 費 者 團 體
(Consumer Groups)、 環 境 非 政 府 組 織 (Environmental NGO’s)、 能 源 組
織 (Energy Organizations)、 私 人 公 司 (Private Companies)、 丹 麥 合 作 社
組 織 (FDB/COOP) 等 。
其 中 較 為 重 要 之 政 府 組 織 有 丹 麥 國 家 消 費 者 總 署 、 消 費 者 申 訴 委 員
會 及 消 費 者 保 護 官 , 非 政 府 組 織 則 有 丹 麥 消 費 者 委 員 會 。 丹 麥 國 家 消 費
者 總 署 , 係 於 1988 年 1 月 1 日 成 立 , 原 包 括 消 費 者 申 訴 委 員 會 、 消 費 者
保 護 官 及 政 府 家 庭 經 濟 委 員 會 (Danish Government Home Economics
Council) 1 。 政 府 家 庭 經 濟 委 員 會 已 於 2000 年 1 月 1 日 裁 撤 , 並 由 丹 麥
消 費 者 資 訊 中 心 取 代 。 惟 自 2003 年 10 月 1 日 起 , 消 費 者 資 訊 (Consumer
Information)、 消 費 者 申 訴 委 員 會 及 消 費 者 保 護 官 併 入 丹 麥 國 家 消 費 者 總
署 , 並 於 消 費 者 資 訊 中 心 合 署 辦 公 2 。 消 費 者 資 訊 中 心 原 隸 屬 於 「 經 濟 及
企 業 事 務 部 (the Ministry of Economic and Business Affairs)」, 然 於 2004
年 8 月 1 日 改 隸 「 家 庭 及 消 費 者 事 務 部 (Ministry of Family and Consumer
Affairs)」, 組 織 名 稱 正 式 改 為 國 家 消 費 者 總 署 3 。
消 費 者 申 訴 委 員 會 於 1975 年 設 立 , 由 國 家 消 費 者 總 署 負 責 其 幕 僚 作
業 4 。 消 費 者 申 訴 委 員 會 主 要 處 理 有 關 消 費 者 就 商 品 或 服 務 所 提 出 之 申
訴 , 委 員 會 主 要 由 一 位 主 席 及 其 他 分 別 代 表 消 費 者 、 貿 易 及 工 業 界 委 員
所 組 成 , 國 家 消 費 者 總 署 亦 提 供 25 名 幕 僚 人 員 協 助 , 該 委 員 會 一 年 處 理
超 過 4800 件 申 訴 案 件 5 。
丹 麥 消 費 者 委 員 會 於 1947 年 設 立 , 代 表 消 費 者 之 利 益 , 獨 立 於 政 府
機 關 及 企 業 經 營 者 , 屬 一 民 間 之 非 政 府 組 織 (Non Government
Organization, NGO), 扮 演 消 費 者 代 言 人 之 角 色 , 向 政 府 、 國 會 、 公 家 機
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參 閱 About the National Consumer Agency of Denmark, 請 上 下 列 網 站 :
http://www.forbrug.dk./english/consumer-agency/about-the-national-consum
er-agency-of-denmark, 劉 春 堂 、 方 國 輝 , 丹 麥 、 英 國 消 費 者 保 護 機 構 、 團 體 考 察
報 告 ,86 年 6 月 , 頁 3。
參 閱 About the National Consumer Agency of Denmark, 同 前 註 。
參 閱 About the National Consumer Agency of Denmark, 同 前 註 。
依 據 筆 者 於 94 年 8 月 30 日 赴 該 申 訴 委 員 會 考 察 時 , 該 委 員 會 所 提 供 之 書 面 簡 報 資 料 。
參 閱 Denmark, 請 上 下 列 網 站 :
http://www.masterdirittoprivatoeuropeo.it/documenti/consumer-policy-dani
m.pdf.