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丹 麥 消 費 者 保 護 組 織 簡 介 - 以 消 費 者 保 護 官 為 中 心 -/277<br />
關 、 企 業 經 營 者 及 企 業 團 體 等 遊 說 。 該 委 員 會 涉 足 許 多 消 費 議 題 , 包 括<br />
食 物 品 質 、 環 境 保 護 、 醫 療 服 務 、 財 政 及 法 律 服 務 、 媒 體 、 遠 距 離 通 訊 、<br />
全 球 服 務 等 。 該 委 員 會 於 國 會 具 有 龐 大 之 影 響 力 , 積 極 參 與 法 案 之 立 法<br />
過 程 , 發 揮 龐 大 之 影 響 力 , 是 以 企 業 經 營 者 經 常 尋 求 與 該 委 員 會 間 之 對<br />
話 與 妥 協 6 。<br />
丹 麥 消 費 者 保 護 官 係 於 1975 年 設 立 , 其 主 要 職 掌 為 監 督 市 場 交 易 習<br />
慣 法 (The Danish Marketing Practices Act; 1974 年 ) 之 執 行 , 以 保 障 消 費<br />
者 權 益 7 。<br />
本 文 擬 就 丹 麥 消 費 者 保 護 組 織 作 一 簡 單 之 介 紹 , 並 對 消 費 者 保 護 官<br />
之 地 位 、 運 作 、 管 轄 、 申 訴 、 權 限 等 事 項 , 加 以 探 討 , 從 比 較 法 之 觀 點 ,<br />
比 較 其 與 我 國 消 費 者 保 護 官 間 之 異 同 , 以 作 為 改 進 我 國 消 費 者 保 護 官 制<br />
度 之 參 考 。<br />
貳 、 丹 麥 國 家 消 費 者 總 署 (Danish National Consumer<br />
Agency)<br />
一 、 沿 革 及 組 織<br />
丹 麥 國 家 消 費 者 總 署 , 係 於 1988 年 1 月 1 日 成 立 , 原 包 括 消 費 者 申<br />
訴 委 員 會 、 消 費 者 保 護 官 及 丹 麥 政 府 家 庭 經 濟 委 員 會 。 丹 麥 政 府 家 庭 經<br />
濟 委 員 會 已 於 2000 年 1 月 1 日 裁 撤 , 並 由 丹 麥 消 費 者 資 訊 中 心 取 而 代<br />
之 。 惟 自 2003 年 10 月 1 日 起 , 消 費 者 資 訊 、 消 費 者 申 訴 委 員 會 及 消 費<br />
者 保 護 官 併 入 丹 麥 國 家 消 費 者 總 署 , 並 於 消 費 者 資 訊 中 心 合 署 辦 公 。<br />
消 費 者 資 訊 中 心 原 隸 屬 於 「 經 濟 及 企 業 事 務 部 」, 然 於 2004 年 8 月<br />
1 日 改 隸 「 家 庭 及 消 費 者 事 務 部 」, 組 織 名 稱 正 式 改 為 國 家 消 費 者 總 署 。<br />
國 家 消 費 者 總 署 除 提 供 前 述 消 費 者 資 訊 、 消 費 者 申 訴 委 員 會 及 消 費<br />
者 保 護 官 等 三 機 構 之 幕 僚 作 業 外 , 另 設 有 「 消 費 者 廣 場 (Consumer<br />
6<br />
7<br />
同 前 註 。<br />
參 閱 Consumer Watchdog: The Danish Consumer Ombudsman, 請 上 下 列 網 站 :<br />
http://www.forbrug.dk/english/dco/dco/consumer-watchdog-the-danish-conss<br />
umer-ombudsman.
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