目錄 - 行政院消費者保護會

300/ 消 費 者 保 護 研 究 ( 十 二 )
國 所 無 之 制 度 , 至 請 求 損 害 賠 償 訴 訟 , 我 國 消 費 者 保 護 官 並 無 提 起 之 權
限 , 亦 無 刑 事 追 訴 權 , 足 見 我 國 消 費 者 保 護 官 對 違 反 消 費 者 保 護 法 之 企
業 經 營 者 並 無 太 大 之 對 抗 力 量 , 遇 相 關 主 管 機 關 軟 弱 無 能 時 , 消 費 者 之
權 益 即 遭 受 相 當 大 之 威 脅 , 故 當 務 之 急 , 實 有 必 要 就 消 費 者 保 護 官 之 定
位 、 權 限 及 職 掌 , 予 以 法 制 化 。
再 者 , 丹 麥 消 費 者 保 護 組 織 , 主 要 雖 包 括 國 家 消 費 者 總 署 、 消 費 者
申 訴 委 員 會 及 消 費 者 保 護 官 等 三 機 關 , 然 彼 此 職 權 明 確 劃 分 , 不 致 重 疊 ,
非 政 府 組 織 之 消 費 者 協 會 並 不 受 理 個 案 申 訴 , 其 他 民 間 之 各 專 門 申 訴 委
員 會 , 亦 各 司 其 職 , 不 致 疊 床 架 屋 , 更 不 致 浪 費 國 家 及 社 會 資 源 , 且 由
於 其 採 「 使 用 者 付 費 」 制 度 , 消 費 者 於 申 訴 前 , 勢 必 先 評 估 其 案 件 是 否
有 成 功 之 可 能 , 不 啻 使 消 費 申 訴 較 具 理 性 , 就 此 而 言 , 丹 麥 之 消 費 者 保
護 制 度 , 實 不 無 參 採 之 處 。