Vorwort - Hagen

Stadt Hagen Beteiligungsbericht 2009
1.9 Wissensdatenbank und Vorgangsmanagement CCC
Die von Hagen Direkt eingesetzte Wissensdatenbank und das bei OB/SZW zur Vorgangsbearbeitung
eingesetzte Verfahren basieren auf einer gemeinsamen Grundlage. Für beide Bereiche ist
nun die Fortentwicklung CCC zum Einsatz gebracht worden. OB/SZW arbeitet bereits produktiv
mit dem Verfahren, für Hagen Direkt ist der Produktiveinsatz in Kürze geplant. Ziel der Verfahrenserweiterungen
ist eine deutlich verbesserte Vorgangsbearbeitung. Das Verfahren ist Webbasiert
und bietet zudem vielfach verbesserte Auswertungsmöglichkeiten.
1.10 Neuer Webauftritt der Museen
Anlässlich der Eröffnung des Emil-Schumacher-Museums im August 2009 sind gleich drei neue
Internetangebote an den Start gegangen. Unter den Webadressen www.osthausmuseum.de,
www.esmh.de und www.kunstquartier-hagen.de kann der geneigte Internetfreund Informationen
rund um die neuen Attraktionen der Hagener Kunst- und Kulturszene einsehen.
Mit den bewährten Mitteln des auch für den Webauftrilt der Stadt Hagen eingesetzten Content-
Management-Systems Firstspirit konnten die hohen Ansprüche aller Beteiligten erfolgreich umgesetzt
werden. Die eigens für diese Webauftritte durch die BOROS INTERAKTIV GmbH erstellten
Entwürfe wurden mit der Software und dem angesammelten Fachwissen im HABIT sehr kurzfristig
und unter Einhaltung aller ambitionierten Zeitvorgaben zur vollsten Zufriedenheit der Auftraggeber
umgesetzt. Punktgenau zur Eröffnung sind die Internetangebote dann der Öffentlichkeit
präsentiert worden. Die Pflege der Inhalte wird seitdem durch die Verantwortlichen der Museen
selbst weitergeführt.
1.11 Urkundenanforderung von Daheim
Erstmals mit der Inbetriebnahme der Urkundenanforderung (mit elektronischer Bezahlung) ist es
dem Bürger möglich, ohne Anmeldung und gegen sofortige Bezahlung eine Geburts- oder Sterbeurkunde
sowie Abschriften aus dem Geburts- oder Sterberegister nach Hause geliefert zu bekommen.
Als Ausweitung des E-Government Angebotes der Stadt Hagen wird hier nicht mehr
nach dem elektronischen Eingang der Bestellung auf den Zahlungseingang via Überweisung
gewartet, bevor die gewünschten Dokumente versendet werden. Vielmehr kann der Internetanwender
sofort mittels Kreditkarte den Antrag bezahlen. Die Mitarbeiter der Verwaltung haben so
die Möglichkeit den Kundenwunsch unmittelbar nach dem Eingang der Bestellung zu bearbeiten.
Das eingesetzte System setzt hier auf eine Kombination von Formularserver und den Rathaus-
21-Komponenten IProxy und Warenkorb. Diese sind auch für andere Online-Dienste der Stadt
seit Jahren in Betrieb und werden ständig auf die sich verändernden Anforderungen hin angepasst.
1.12 Hagener Stadtpläne im Intranet/Internet
Die Neugestaltung der Startseite „Stadtpläne“ ist an sich sicherlich nichts Besonderes. Dass ein
Internetauftritt überarbeitet bzw. „aufpoliert“ wird, geschieht tagtäglich in etlichen Rechenzentren
dieser Welt. Die neugestaltete Seite hebt sich auch nicht durch besondere spektakuläre technische
Finessen hervor. Was diese Arbeit so erwähnenswert macht, ist die Tatsache, dass erstmalig
die gesamte Belegschaft (mehr als 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter) an dem Gestaltungsprozess
beteiligt war. Ursprünglich als eine Ausbildungsarbeit begonnen, wurde alsbald
allen Beschäftigten mittels eines freigeschalteten Links die Möglichkeit eröffnet, die Seitenneugestaltung
zu begleiten, zu beurteilen und per Telefon oder E-Mail Verbesserungsvorschläge
einzubringen. Die Rückmeldungen waren sehr zahlreich und in überwiegender Anzahl konstruk-
HABIT Hagener Betrieb für Informationstechnologie -
Seite 452 Systemhaus für Hagen und Ennepe-Ruhr