Gewinnung neuer Produktideen durch Anregung von Lieferanten

Analyse der Anregung von Lieferanten 163
werden. Handelt es sich hingegen um einen Empfängerkreis, zu dem kein Vertrauensverhältnis
besteht, wird eine Nachricht eher anonym versendet, damit Wettbewerber
keine Rückschlüsse auf die strategische Initiative ziehen können. Ein solches Vorgehen
bzw. die Rahmenbedingungen, die ein solches Vorgehen fordern, sind eher selten anzutreffen.
Oft sind im direkten, vertrauten Netzwerk potenzielle Experten für konkrete
Fragestellungen vorhanden. Ein weiterer Grund für eine namentlich gekennzeichnete
Anfrage − insbesondere bei großen Firmen − ist, dass durch die potenziellen Absatzmöglichkeiten
erst die Attraktivität für Lieferanten und Ideengeber gesteigert wird.
Zudem sind die Kosten für die Vermittlung über Portale wie InnoCentive nicht unerheblich,
je nachdem, welches Geschäftsmodell diese Portalbetreiber verfolgen.
Die Ausprägungen des Empfängers lassen sich in eine geschlossene und in eine offene
Gruppe differenzieren. Beispiel für eine geschlossene Gruppe ist eine direkte Anfrage
bei einem Lieferanten. Beispiel für eine offene Gruppe ist die Publikation eines Artikels
in einem Fachjournal.
Ob bei der Gestaltung einer Kommunikation eine offene oder geschlossene Gruppe
Verwendung findet, steht im Zusammenhang damit, ob potenzielle Lieferanten bereits
bekannt oder zumindest identifizierbar sind. Ist dies der Fall, wird eine geschlossene
Empfängergruppe angesprochen. Ist dies nicht der Fall, so muss eine offene Gruppe
angesprochen werden. In diesem Zusammenhang kann es vorkommen, dass die Anzahl
der potenziellen Lieferanten sehr groß ist, z. B. bei einem sehr breiten Suchfeld. Bei
einem solchen Fall wird ebenfalls eine offene Gruppe angesprochen, z. B. beim Aufruf
zum Erfinderwettbewerb bei Henkel.
Die Ausgangskanäle sind die Kanäle, über die der Hersteller Informationen zu
potenziellen Lieferanten sendet. Dabei lassen sich zwei Gruppen differenzieren. Die
Gruppe 1 : 1 beinhaltet alle Kanäle, in denen der Adressat bekannt und direkt mit der
Nachricht kontaktiert wird. Dazu gehören E-Mail70, Telefon, Briefe und direkte, persönliche
Gespräche. Die Gruppe 1 : n beinhaltet alle Kanäle, die eine offene Gruppe erreichen
können. Hier kann nicht vorhergesagt werden, wer genau der Empfänger ist.
Dies kann z. B. eine Internetseite, ein Konferenzbeitrag, ein Printmedium oder auch ein
TV-Beitrag sein. Bezüglich der Nutzung von Portalen wie z. B. InnoCentive haben
bereits alle größeren befragten Hersteller erste Erfahrungen sammeln können. Dabei
wurden Problemstellungen kommuniziert, zu denen bisher trotz langer interner und externer
Suche im bestehenden Netzwerk keine optimale Lösung gefunden werden
konnte.
70 Jede E-Mail-Adresse, auch bei Verwendung eines umfangreichen „Verteilers“ mit vielen Kontakten, ist
bekannt.