Gewinnung neuer Produktideen durch Anregung von Lieferanten

32 Herausforderungen bei der Neuproduktentwicklung
logien bzw. damit verbundene radikale Produkteigenschaften können daher in der Regel
weder von diesen Gruppen beschrieben noch bewertet werden. Markttests, die versuchen,
dieses Phänomen zu umgehen, z. B. simulierte Testmärkte, zeigen diesbezüglich
ebenfalls Schwächen. So können trotz erfolgreicher Tests die Produkte später am
Markt erfolglos sein oder umgekehrt (vgl. Deszca et al., 1999; McKinsey, 2006b).
Traditionell genutzte Methoden zur Marktforschung schaffen es, sowohl das bestehende
Wissen von Kunden als auch deren Bedürfnisse zu beschreiben. Sie sind jedoch nicht
geeignet, um unbewusste, latente Bedürfnisse des Kunden zu erheben. Für radikale
Innovationen und neue Kategorien fehlen den Unternehmen meist die Daten, um Bedürfnisse
zu evaluieren und um Marktgröße und Preise bestimmen zu können (vgl.
Lender, 1991).
In der Fachliteratur werden verschiedene Ansätze diskutiert, um neuartige Kundenbedürfnisse
zu identifizieren. Beschrieben werden beispielsweise Methoden zur Beobachtung
von Kunden in ihrer vertrauten Umgebung, oft als „Shadowing“ oder
„Empathic Design“ (Leonard et al., 1997) bezeichnet, oder es werden spezielle
Kundengruppen, wie Lead User (Hippel, 1986), eingebunden (Herstatt et al., 1992;
Lüthje, 2004). Zudem werden Computersimulationen und Prototypen genutzt, um frühzeitig
Kundenfeedbacks für Design und Entscheidungen zu gewinnen (Deszca et al.,
1999).
2.2.3 Nutzung externer Quellen für Innovationen
Eine Vielzahl der großen Unternehmen inklusive der führenden Markenhersteller vertraut
vollständig auf die Fähigkeiten ihrer eigenen Entwicklungsabteilungen.
Ausgestattet mit umfangreichen F&E-Ressourcen, gingen sie davon aus, dass außerhalb
des Unternehmens nichts erfunden werden kann, was nicht auch intern hätte erfunden
werden können (vgl. Dodgson et al., 2006).
Mit dem Aufkommen der Diskussion um den Begriff „Open Innovation“ und der zunehmenden
Durchsetzung eines „offenen Innovationsparadigmas“ (Chesbrough, 2003c)
sind sich die Firmen heute bewusster, dass sie intern nicht mehr über alle Kompetenzen
verfügen und folglich nicht mehr allein die besten Ideen generieren können. Eine solche
Erkenntnis stützt auch eine Patentanalyse in der Consumer-Packaged-Goods-Industrie.
So stammt der größte Anteil der von 2000 bis 2005 eingereichten Patente von kleineren
Firmen und nicht von den großen Firmen, obwohl diese in Summe den größten Umsatzanteil
haben (McKinsey, 2006a).