Gewinnung neuer Produktideen durch Anregung von Lieferanten

Analyse der Anregung von Lieferanten 173
Zusammentreffen von Problem und Lösung beim Lieferanten (externes Matching)
Ein externes Matching findet bei den folgenden beschriebenen Beispielen statt. Bei
diesen hat sich der Hersteller jeweils dafür entschieden, die Initiative für die Lösungsfindung
nach extern abzugeben. Das externe Matching kann dabei in vier verschiedenen
Mustern auftreten. Zwei Beispiele verdeutlichen zunächst das Muster der Suche nach
spezifischen Lösungen:
Das Marketing bei Henkel hatte neue Duftrichtungen identifiziert, welche für
eine Sonderauflage des Waschmittels Persil entwickelt werden sollten.
Gemeinsam mit der technischen Produktentwicklung wurde ein Lastenheft erstellt.
Es enthielt die gewünschten Duftaromen sowie Stimmungen und Eigenschaften,
die mit diesem Duft assoziiert werden sollten. Ebenfalls wurden Qualitätsanforderungen
und die Preisspannen festgelegt. Dieses Lastenheft wurde an
ausgewählte Dufthäuser versendet, von denen bekannt war, dass sie über entsprechende
Basisdüfte verfügen. Vertiefend folgte ein persönliches Briefing
durch das Marketing. Die interessierten Dufthäuser stellten auf Basis der zur
Verfügung stehenden Informationen und der eigenen Basisaromen entsprechende
Muster her. Diese Muster wurden durch Henkel und durch externe Parfümeure
gemäß eigenen Testverfahren unter praxisnahen Bedingungen getestet (z.B.
flüssig in der Flasche, Wäsche nass, Wäsche trocken).
Auf der Suche nach einer neuen Substanz für Sonnenschutzmittel mit einem
hohen Lichtschutzfaktor identifizierte Beiersdorf, u. a. durch Studium der Patentliteratur,
verschiedene Stoffgruppen, auf denen eine Lösung aufgebaut werden
könnte. Auf Basis dieser Stoffgruppen und der benötigten Kompetenz wurde
eine Gruppe von potenziellen Lieferanten ausgewählt und mit denen ein entsprechendes
Anforderungsprofil besprochen. Von diesen meldete sich ein
Lieferant zurück und zeigte Interesse an einer weiteren Zusammenarbeit. Nach
Unterschrift eines Vorvertrages scannte der Lieferant seine intern bekannten
Stoffgruppen und Substanzen und schlug Lösungen vor. In weiteren
Evaluierungsschritten und Synthesen konnte eine geeignete Verbindung identifiziert
werden.
Bei den Beispielen von Henkel und Beiersdorf wurde der Problemraum zunächst intern
konstruiert und externe potenzielle Lösungspartner identifiziert. An diese wurde im Anschluss
das Problem kommuniziert. Die Abgabe der Initiative und Verantwortung für
die weitere Lösungssuche ist dabei oft mit dem Verzicht auf potenziellen Patentschutz
verbunden. Die Lösung in einer solchen Konstellation basiert meist auf den alleinigen