Su historia y su obra

económica de las zonas donde prestan sus servicios. Igualmente, se favorece así una mayor
diversificación de operaciones de las Cajas, que se verá favorecida con las últimas
disposiciones oficiales en las cuales se les autoriza para efectuar nuevas operaciones de
descuento de papel comercial y de comercio exterior (35), al permitir éstas una mayor
intensificación de las relaciones Cajas -
industria.
Pero veamos cual es la situación de la Caja de Ahorros y Monte de Piedad de
Valencia en el contexto del ahorro valenciano. Como se puede observar en el cuadro
10.11., su papel es muy destacado dentro del sistema bancario de la Región Valenciana.
Con relación al resto de Cajas de Ahorros operantes en la provincia de Valencia, los
recursos ajenos de la Caja de Ahorros y Monte de Piedad de Valencia suponen en los años
estudiados un porcentaje siempre superior al 86% mayor del 47% del total de recursos
ajenos absorbidos por todas las Cajas de la Región. Con respecto a la Banca autóctona, la
Caja también ha ido por delante en la captación de depósitos durante este período. Por
último, es de destacar la importante participación de la Caja, tanto dentro del total de
depósitos del sistema bancario de Valencia (mayor del 26%) y de la Región Valenciana
(sobre el 16%). En todas estas series se observa una caída relativa en la participación de la
Caja de Ahorros y Monte de Piedad de Valencia, que tiene su cota más baja hacia 1974
pero que en todos los casos se recupera en 1976.
Muchas son las causas que justifican la sólida posición de la Caja. Aquí
destacaremos tres de las más importantes: el desarrollo ecónomico de la Región
Valenciana, la tradición de la Entidad y la política comercial que ha venido desplegando.
Es evidente el proceso de crecimiento experimentado por el país durante las últimas
décadas. Es lógico, por tanto, que este desarrollo multiplicase la actividad financiera, lo
que se traduce en un incremento de los recursos ajenos de las instituciones de ahorro.
Pero la existencia de una riqueza creciente no puede ser motivo único determinante
del aumento de los recursos ajenos de la Caja. Esta reúne dos características que le
confieren una especial singularidad. En primer lugar, el hecho de haber prestado sus
servicios ininterrumpidamente durante un siglo es una garantía de seguridad y confianza
para el ahorrador. Pero por otro lado, la Caja ha desarrollado una política comercial muy
activa que se ha bifurcado en dos frentes: el estímulo al ahorro y las mejoras en el servicio
al cliente. Del primero cabe decir que se remonta al año de fundación de la Caja, 1878, en
el cual se regalaron cien libretas a aprendices y escolares con una imposición inicial de
veinte reales. Aparte de este dato anecdótico, en la actualidad existen tres grandes sorteos:
el Día Universal del Ahorro, que se viene realizando desde 1925; el celebrado desde 1965
en el mes de mayo para conmemorar los aniversarios de la Caja; y el de Emigrantes
instaurado en 1973. Estos sorteos incluyen desde premios en metálico hasta los más
variados artículos (automóviles, televisores, etc.). Tal y como muestra el Cuadro X -
estos premios han sido suficientemente atrayentes para el ahorrador, aunque no es posible
cuantificar su influencia sobre los saldos de ahorro.
12,
Mención más detallada merece la reorganización interna llevada a cabo en la Caja
con vistas a su mejor servicio al cliente. Esta reorganización tiene sus orígenes en 1959
cuando se constituye un equipo de organización, con la misión de definir y desarrollar la
estrategia a seguir para cubrir los objetivos propuestos. A partir de ese momento, se
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