Trainingshandbuch Recherche : Informationsbeschaffung

2.14 Wissensmanagement in Medienunternehmen
Werkzeugkasten für teamübergreifende Recherche-Arbeit
von Christian Hallerberg
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In den Medienbetrieben ist Wissensmanagement bisher kaum ein Thema. Und
doch gehört zu deren Kernkompetenz die Beschaffung, die Bearbeitung und der
Vertrieb von Wissen. Medienbetriebe unterscheiden sich darin kaum von den
Manufakturen des 17. Jahrhunderts. Nahezu alles Wissen steckt nur in den Köpfen
von Menschen. Zwar gibt es Computer, Archive und Ähnliches; aber der
tägliche Umgang mit dem vorhandenen Wissen ist eher darauf angelegt, den
Zugang und die allgemeine Nutzung desselben zu verhindern als zu fördern.
Einige ältere Kollegen lieben es, die Jungen gegen die Wand laufen zu lassen, im
besten Fall, damit sie „ihre eigenen Erfahrungen“ machen. Das mühsam und
aufwändig erworbene Wissen wird entsprechend eifersüchtig gehütet und nur in
strategisch günstigen Momenten angedeutet.
Aber wo, wenn nicht im Bereich der Medien, müsste angesichts einer wachsenden
Informationsflut die Identifikation, Speicherung, Weitergabe und (gemeinsame)
Nutzung relevanten Wissens konsequent gemanagt werden? Nicht
nur einige wenige sollen ihr Wissen kontinuierlich steigern. Alle Wissensträger
sollten ihr Know-how systematisch der gesamten Organisation zur Verfügung
stellen.
Wissen steckt vor allem in den Köpfen der Menschen
Dieses Ziel zu erreichen, ist vor allem die Aufgabe der Entscheider in den
Medienunternehmen. Die Führungsetage muss durch positive Beispiele vorangehen.
Fehlende Information und Kommunikation wirken auf den Mitarbeiter demotivierend,
weil er sich berechtigt nicht ernst genommen fühlt und Eigenverantwortlichkeiten
vermisst. Denn die journalistischen Produkte, ob Zeitschriften,
Zeitungen, Bücher, Internet-Auftritte, Fernsehserien oder Filme – sie alle kommen
aus den Köpfen von Menschen und nicht aus Maschinen, sie leben von der
Kreativität, dem Engagement und der Begeisterung aller Mitarbeiter. Wenn das
Kommunikationsklima einer Redaktion nicht stimmt, sind die ausgereiftesten
Managementkonzepte zum Scheitern verurteilt. Gefordert ist aber auch die Jour-