Trainingshandbuch Recherche : Informationsbeschaffung

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Telefon-Recherche
4. Interesse am Thema zeigen und Begeisterung wecken
Der erste Eindruck macht ‘s – wie immer. „Ich schreibe gerade für die Familienseite
etwas über Erkältungskrankheiten und frage mich, was der Unterschied
zwischen Schnupfen und Bronchitis ist – können Sie mir das erklären?“ Die
Leitung dürfte gekappt sein. Der Gesprächspartner muss Interesse haben, sich
mit uns zu unterhalten, uns zu informieren.
Eine spannende Einstiegsfrage, die exakt auch das Thema bzw. eine Kompetenz
unseres Gesprächspartners trifft, sollte zeigen, dass wir sehr genau wissen,
wen wir gerade fragen – und warum. Trotzdem ist nicht mit jedem eine gute
Ebene zu finden. Doch der Profi bleibt stets freundlich, ernsthaft, sachorientiert
und bestimmt.
5. Sich in die Rolle des anderen hineindenken
– Was ist die Ausgangslage meines Gesprächspartners? Welche Rolle spielt
er oder sie?
– Müssen Skepsis abgebaut und Vertrauen aufgebaut werden?
– Muss ich mein Sachwissen erweitern, um akzeptiert zu werden?
– Muss der Informant mehr über meine Interessenlage, meine Arbeit
erfahren, damit er die Lage versteht?
(vgl. Baumert in diesem Band)
6. Zuhören lernen und offene Fragen stellen
Der Informant informiert – der Journalist fragt. Mitunter kann etwas small talk
nötig sein, um eine Vertrauensebene zu schaffen, um dem Gesprächspartner zu
vermitteln, dass man ihn versteht. Das eigentliche Ziel sollte dabei nicht aus dem
Blick geraten – wenn es vielleicht auch weiterer Gespräche bedarf, um dorthin zu
gelangen.
Wie bei einem guten Verhör sollten offene Fragen gestellt werden, soweit
möglich ohne Vorhalt. Nur so lassen sich Fakten prüfen, zwingt man den Gesprächspartner,
sich selbst festzulegen und nicht auszuweichen: „Wenn der Kollege
das so gesagt hat, wird das stimmen.“ Nicht zuletzt können so viele Missverständnisse
vermieden werden: ein „Ja“ oder „Nein“ ist schnell gesagt – auch an
der verkehrten Stelle, schon weil es keinen Platz für Zwischentöne lässt.