Trainingshandbuch Recherche : Informationsbeschaffung

Vom Lehrer zum Lernbegleiter und Coach
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(„Was passiert, wenn diese oder jene Situation eintritt?“) oder sie können Aufgaben
übernehmen wie z.B. aus der Gruppendiskussion gewonnene Ergebnisse
vortragen oder auf das Einhalten von Redezeiten achten.
Allerdings – und hier liegt eine Gefahr – erhalten Teilnehmer, die aktiv einbezogen
werden, auch ein Bühne. Vielredner brauchen zeitliche und inhaltliche
Grenzen (Können sie das mit einem Satz sagen?, Was hat das mit unserem Thema
zu tun?). Angriffe oder Fragen lassen sich umleiten, indem der Teilnehmer oder
die ganze Gruppe nach Lösungsvorschlägen gefragt wird. Störungen und nonverbale
Signale haben ein Ursache. Das ‘Getuschel’ in der Gruppe, das fragende
Stirnrunzeln einer Teilnehmerin gehören angesprochen. Denn die Reaktionen
der Teilnehmer sind für den Trainer wichtige Informationen um zu überprüfen,
an welcher Stelle die Einzelnen gerade stehen.
Sonderrolle: Berater und Coach
Im Kontext von Weiterbildungsmaßnahmen geht es hier vor allem um den „Einszu-Eins-Kontakt“
zwischen Trainer und Seminarteilnehmer im Sinne von persönlicher
Beratung und förderndem Coaching – eine Vorgehensweise, die vor
allem zwischen den Seminarblöcken, in Seminarpausen und beim Training on
the job Anwendung findet. Trainer und auch Führungspersonen, die sich als
Berater und Coaches verstehen, bedienen sich psychologienaher Ausbildungen
wie etwa systemischer Ansätze, der Transaktionsanalyse oder der non-direktiven
Gesprächsführung. Das erleichtert den Kontakt und schafft – wenn es gewünscht
wird – den Zugang zu den Kernthemen der Klienten und Mitarbeiter. Für die
Lernarbeit und vor allem das Einzelcoaching mit der Sichtweise „Berater und
Klient“ gilt eine personenzentrierte Haltung (vgl. Rogers, 2000). Sie meint diejenige
seelisch-geistige Einstellung eines Beraters, die dem Rat suchenden Individuum
hilft Blockierungen seiner Entwicklungsimpulse aufzulösen und seine
Fähigkeit zur Selbstverwirklichung zu verbessern. Die personenzentrierte Haltung
zeigt sich in drei Prinzipien, die über den Beratungserfolg entscheiden:
Kongruenz/Echtheit: Der Inhalt des Mitgeteilten soll der Körpersprache entsprechen.
Voraussetzung dafür ist, dass Gedanken, Gefühle und Handeln des
Beraters ein kongruentes Bild ergeben.
Wertschätzung/Akzeptanz: Die bedingungslose Akzeptanz soll dem Klienten
das Gefühl vermitteln, dass er nicht nur dann angenommen wird, wenn er ein
bestimmtes Verhalten zeigt.
Empathie/Einfühlendes Verstehen: Der Berater soll bemüht sein das Denken
und Fühlen des Klienten zu verstehen. Dazu gehört auch die Neugier auf die Welt
des anderen. In der Überzeugung, dass jede Wirklichkeit anders und