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Magia por correo electrónico: cómo no ser ignorado nunca más
No hay nada más irritante que ser ignorado. Ser rechazado es malo, pero no obtener
respuesta es lo más bajo. Te hace sentir invisible, como si no existieras. Y es una pérdida
de tiempo. A todos nos ha pasado: envías un correo electrónico a alguien con el que
estás intentando hacer negocios y te ignora. Después envías un educado correo
electrónico de seguimiento y de nuevo otro muro de silencio. ¿Qué hacemos entonces?
Provocar un «no» con un correo electrónico de una sola línea.
¿Se ha dado por vencido con este proyecto?
Este correo electrónico de una línea aglutina lo mejor de las preguntas orientadas al
«no» y juega con la natural aversión a la pérdida de nuestro interlocutor. La respuesta en
forma de «no» que ofrece este correo electrónico le da a la otra parte la sensación de
seguridad y la ilusión de control a la vez que le anima a definir su posición y a
explicárnosla.
Y, exactamente igual de importante, le plantea la amenaza implícita de que
abandonaremos el proyecto según nuestros términos. Para evitar que eso ocurra —para
minimizar sus pérdidas y demostrar su poder— la inclinación natural de la otra parte será
responder de inmediato y mostrar su desacuerdo: «No, nuestras prioridades no han
cambiado. Se trata tan solo de que estamos sobrepasados y...».
Si tienes hijos, seguramente ya estés empleando esta técnica de manera instintiva.
¿Qué haces cuando tus hijos no quieren salir de casa, del parque o del centro comercial?
Dices: «Vale, yo me voy», y empiezas a alejarte. Me atrevo a decir que más de la mitad
de las veces gritan: «¡No! ¡Espera!», y salen corriendo para alcanzarte. A nadie le gusta
que lo abandonen.
Bien, esta puede parecer una manera poco educada de tratar a alguien con quien estás
intentando hacer negocios, pero debes superar esa sensación. No es un gesto de mala
educación y, aunque sí es directo, está envuelto en el manto seguro del «no». Lo que sí
es maleducado es que te ignoren. Puedo decir que he empleado esta técnica con éxito no
solo en Estados Unidos, sino con personas de dos culturas distintas (árabe y china) que
son famosas por no decir nunca «no».
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