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Usar el «así es» para la mejora laboral
Uno de mis estudiantes coreanos llegó al «así es» negociando un nuevo puesto con su
jefe.
Al regresar a Seúl una vez terminado su MBA, quería trabajar en la división de
electrónica de consumo en vez de en la de semiconductores donde estaba destinado. Era
un especialista en recursos humanos. Según las normas de la empresa, tendría que
quedarse en su departamento a no ser que pudiera conseguir también la aprobación de su
actual jefe. Había recibido dos ofertas de la división de productos de electrónica de
consumo. Llamó a su jefe desde Estados Unidos.
«Deberías rechazar la oferta y encontrar aquí tu lugar, en la división de
semiconductores», le contestó. Mi alumno colgó, deprimido. Si quería mejorar su
situación en la empresa, tenía que obedecer a su superior. Rechazó las dos ofertas y se
preparó para volver con los semiconductores.
Entonces se puso en contacto con un amigo que trabajaba en el departamento de
recursos humanos para comprobar qué decía el reglamento de la empresa. Descubrió que
no había ninguna norma que dijera que tenía que permanecer en su división, pero para
cambiarse sí necesitaba que su actual jefe estuviera de acuerdo.
Volvió a llamar al jefe. Esta vez le hizo preguntas para sacarle información.
—¿Hay alguna razón por la que quiera que vaya al departamento de semiconductores?
—dijo.
—Es el mejor puesto para ti —respondió el jefe.
—¿El mejor puesto? Parece que el reglamento no contempla que tenga que
permanecer en la división de semiconductores.
—Hummm... —contestó el jefe—. No creo que haya ninguna norma.
—Entonces ¿podría decirme, por favor, por qué ha decidido que es mejor que me
quede en la división de semiconductores?
El jefe le contó que necesitaba a alguien que le ayudara a establecer una conexión
entre las divisiones de semiconductores y de electrónica de consumo.
—Entonces, por lo que parece, podría dar su aprobación a mi nuevo puesto sin
importar en qué división esté, siempre y cuando me quede en la sede central y pueda
ayudarle a comunicarse mejor con la directiva.
—Así es —dijo—. Debo admitir que necesito tu ayuda en la sede.
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