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Notas
[1] Robert Mnookin, Pactar con el diablo: cuándo negociar y cuándo luchar,
Barcelona, Planeta, 2001.
[2] Roger Fisher y William Ury, Obtenga el sí, el arte de negociar sin ceder,
Barcelona, Gestión 2000, 2004.
[3] Daniel Kahneman, Pensar rápido, pensar despacio, Barcelona, Debate, 2012.
[4] Philip B. Heymann y Departamento de Justicia de Estados Unidos, Lessons of
Waco: Proposed Changes in Federal Law Enforcement, Washington D.C.,
Departamento de Justicia de Estados Unidos, 1993.
[5] George A. Miller, «The Magical Number Seven, Plus or Minus Two: Some Limits
on Our Capacity for Processing Information», Psichological Review 63, núm. 2 (1956),
pp. 81-97.
[6] Greg J. Stephens, Lauren J. Silbert y Uri Hasson, «Speaker-Listener Neural
Coupling Underlies Successful Communication», Proceedings of the National Academy
of Sciences of the USA 107, núm. 32 (10 de agosto de 2010), pp. 14425-14430.
[7] Matthew D. Lieberman et al., «Putting Feelings into Word: Affect Labeling
Disrupts Amygdala Activity in Response to Affective Stimuli», Psychological Science
18, núm. 5 (mayo de 2007), pp. 421-428.
[8] Jim Camp, De entrada, diga no: las herramientas que los negociadores no quieren
que usted conozca, Barcelona, Empresa Activa, 2004.
[9] De care, «cuidado», y confront, «confrontar». (N. de la T.)
[10] Herb Cohen, Todo es negociable, Barcelona, Planeta, 1983.
[11] Antonio R. Damasio, El error de Descartes. La razón, la emoción y el cerebro
humano, Madrid, Crítica, 2004.
[12] Jeffrey J. Fox, Cómo ser un galáctico del marketing, Madrid, Síntesis, 2003.
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