Projektgruppe Business Intelligence Applications and Evaluation ...

Projektbericht Cuberunner
CEWE „gestochen scharfe Fragen stellen“ – Fachkonzept
Abbildung 5.4: Aktuelle Struktur
Durch die Analysen in IBM SPSS soll unter anderem untersucht werden, ob eine Frage von Bedeutung
ist, wie groß der Rücklauf von Antworten sein muss, um diese sinnvoll auswerten zu können oder wie
viele Kunden befragt werden müssen, um eine bestimmte Rücklaufmenge zu erhalten. Die Güte der
Response soll anhand eines Scorings für Kunden ermittelt werden, um unter anderem zu identifizieren
ob ein Kunde zu einem bestimmten Zeitpunkt für Umfragen empfänglich oder wie es generell um die
Umfrageaffinität des Kunden bestellt ist.
Die jeweils anzuwendenden Data-Mining Methoden für die verschiedenen Untersuchungen werden
mit Herrn Eugen Neigel abgestimmt.
Im Sinne des Closed-Loops sollen die erlangten Daten zum Zweck von Verbesserungsvorschlägen für
die jeweiligen Abteilungen wie F&E oder Produktmarketing aufbereitet werden. Schließlich sollen
etwaige Neuerungen mit den Kunden kommuniziert werden. Auf die von Handelspartnern gesetzten
Einschränkungen ist hierbei besonders zu achten.
Es ist eine angemessene Benutzerführung und Automatisierung in dem System zur zukünftigen Aufbereitung
von Daten erforderlich.
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