Projektgruppe Business Intelligence Applications and Evaluation ...

Projektbericht Cuberunner
CEWE „gestochen scharfe Fragen stellen“ – DV Konzept
Die folgende Tabelle (Tabelle 4.1) sagt aus, wie die Kennzahlen berechnet werden und welche Variablen
aus QuestionPro für die Berechnung benötigt werden.
Bezeichnung Beschreibung Herkunft Berechnung Wert BSP
Viewed
Started
Completed
Send-Rate
Open-Rate
Click-Through-
Rate
Completion-Rate
Average-
Cancelled-Rate
226
Anzahl geöffneter Umfragen
QuestionPro
Anzahl gestarteter Umfragen
QuestionPro
Anzahl abgeschlossener
QuestionPro
Umfragen
Anzahl der gesendeten
SAP CRM
Umfragen
Anteil geöffneter Umfragen
(Landing-Page IBM Cognos
gesehen)
Anteil gestarteter Umfragen
IBM Cognos
Anteil abgeschlossener
IBM Cognos
Umfragen
Durchschnitt abgebrochener
IBM Cognos
Umfragen
Tabelle 4.1: Kennzahlen
keine
keine
keine
keine
(Viewed / Send-
%
Rate)
(Started / Open-
%
Rate)
Completed /
%
Open-Rate
1-(Completed /
%
Open-Rate)
Absolute
Zahl
Absolute
Zahl
Absolute
Zahl
Absolute
Zahl
2.000
1.700
1.500
10.000
2.000/
10.000 =
20%
1.700/
2.000 =
85%
1.500 /
2.000 =
75%
1 – (1.500 /
2.000) =
25%
Auf Grund der Priorisierung des 5. Arbeitspaketes von CEWE wurde die Arbeit am Berichtswesen
eingestellt. Die Arbeiten im Framework-Manager werden weitestgehend fertiggestellt, einige kleiner
Anpassungen oder Korrekturen müssten jedoch vorgenommen werden. Ein Bericht wird ebenfalls
provisorisch angelegt, dieser befindet sich noch in der Rohfassung und müsste ebenfalls bearbeitet
werden. Die weiterführenden Änderungen werden nach Ablauf der Projektgruppenzeit von CEWE
übernommen.
4.4 Arbeitspaket 4: Prognose
Der von CEWE eingesetzte IBM SPSS Modeler greift auf die in IBM Cognos erstellten Cubes zu und
analysiert auf Basis dieser die Daten aus QuestionPro. Die in IBM SPSS zu entwickelnden Streams
werden von der Fachabteilung der CEWE erstellt.
Die für Analysen mit IBM SPSS Modeler verantwortlichen Mitarbeiter erarbeiten hierbei ohne die
Projektgruppe die Anforderungen und setzen diese mit IBM SPSS Modeler um.
Die folgende Tabelle 4.2 beschreibt die geforderten Scores, die aus den Analysen mit IBM SPSS Modeler
ermittelt werden sollen.