Catalogue 2012 (PDF) - AcommeActive

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GÉRER LE STRESS EN SITUATION MANAGÉRIALE
Apprendre à se connaître, à trouver les leviers de pensée qui apaisent pour garder
son sang-froid dans le contexte exigeant de l’entreprise et acquérir des méthodes de
communication pour gérer un interlocuteur – collaborateur, client, supérieur
hiérarchique – en état de stress.
OBJECTIFS
COMPÉTENCES MANAGÉRIALES
20H
Être équilibré et serein est un savoir-être qui permet d’être apprécié par son entourage, et facilite le management : le
calme du pilote rassure son équipe et renforce sa capacité d’influence.
Le stress et l’émotion sont des réalités humaines, qu’il convient de savoir gérer d’abord chez soi, puis dans une
équipe : il importe donc qu'un manager apprenne à se connaître, tant au niveau de ses émotions que de son aptitude
à les vivre, les subir, les gérer et les orienter.
C’est aujourd’hui possible, grâce aux connaissances récentes sur le fonctionnement du cerveau : ce module, qui se
veut interactif, va vous permettre d’apprendre à vous connaître, à trouver les leviers de pensée qui apaisent pour
garder son sang-froid dans le contexte exigeant de l’entreprise. Vous apprendrez aussi à acquérir des méthodes de
communication pour gérer un interlocuteur – collaborateur, client, supérieur hiérarchique – en état de stress.
CAPACITÉS VISÉES
À la fin de se module, vous serez capable de :
– prendre conscience de votre état émotionnel ;
– trouver le mode de communication adapté face à un interlocuteur stressé pour éviter d’aggraver son état de stress,
puis tenter de l’apaiser ;
– connaître des méthodes pour prévenir et gérer votre propre stress.
CONTENU PÉDAGOGIQUE
Le module est composé de 4 thèmes :
1. Gérer le stress relationnel :
diagnostiquer l'état de stress de son interlocuteur
adopter une communication adaptée à chacun des états de stress
2. Comprendre l'origine du stress
3. Gérer son stress et ses émotions :
la gestion des modes mentaux
la pyramide moyens/exigences
4. La communication consensuelle
AUTEURS
Jean-Louis PRATA