Catalogue 2012 (PDF) - AcommeActive

COMPORTEMENT COMMERCIAL : LE PLAN
D'ACTION COMMERCIAL DANS LE MILIEU
BANCAIRE
BANQUE
3H30
OBJECTIFS
L’objectif de ce module est de :
Le plan d'action commercial définit précisément les objectifs commerciaux, mais il
donne surtout les moyens de les atteindre. Il doit se faire en étroite collaboration
avec le directeur du centre d’affaires et l’ensemble de l’équipe commerciale.
– savoir organiser et structurer ses visites clients et prospects ;
– savoir préparer en amont le rendez-vous clients au moyen des informations clients et prospects ;
– bâtir un plan d’action commercial, véritable vecteur de son entretien futur ;
– permettre de se donner des objectifs en parfaite adéquation avec la politique de la banque ;
– utiliser les nombreux outils de connaissance et de développement d'un portefeuille client, puis identifier les actions
de prospection commerciale à mettre en place.
CAPACITÉS VISÉES
À la fin de ce module, vous serez capable de :
– déterminer les informations sur votre client qui sont nécessaires à la réussite de votre entretien ;
– mettre en œuvre une organisation planifiée au travers d’un plan d’action commercial pour développer cette relation ;
– établir le plan d’action commercial de la société 5F.
CONTENU PÉDAGOGIQUE
Ce module est composé de 3 parties :
1. Organiser et structurer le plan d’action commercial de son portefeuille
2. Conquérir grâce au PAC
3. Fidéliser grâce au PAC
PRÉ-REQUIS
Organiser sa démarche commerciale client/prospect au moyen d’une préparation ciblée dans le cadre d’un plan
d'action commercial.
AUTEURS
Philippe THIEFFINE
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