Catalogue 2012 (PDF) - AcommeActive

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MANAGER UNE ÉQUIPE : GESTION DE CRISE ET
DE CONFLIT
La gestion de crise et de conflit est souvent appréhendée par les managers comme
une contrainte désagréable et un signe négatif de leur management. Or, bien
souvent, il n’en est rien.
OBJECTIFS
COMPÉTENCES MANAGÉRIALES
7H
Les notions de crise et d’action collective sont intimement liées. Nous allons aborder la gestion de ces situations selon
plusieurs axes :
– la crise comme symptôme d'un changement à l'œuvre ou en gestation ;
– les relations de pouvoir au cœur des crises et conflits ;
– la nature des conflits en fonction des forces en présence ;
– pas de gestion de crise sans régulation ;
– traiter la crise par la méthode des intérêts.
CAPACITÉS VISÉES
À la fin de ce module, vous serez capable de :
– connaître la fonction des crises dans les institutions ;
– porter un regard distancié sur les crises tout en étant capable d'en analyser les causes et les éventuels bienfaits ;
– de gérer une situation conflictuelle, de l'analyse à sa résolution, au travers d'un cas pratique.
CONTENU PÉDAGOGIQUE
Le module est composé de 2 thèmes :
1. La crise comme symptôme d'une résistance ou annonce d'un changement :
de la crise au conflit
relations de pouvoir et conflit
sources de crises et de conflit
2. La régulation : fonction essentielle en management :
un rôle essentiel du manager : la régulation
gérer les crises et conflits par les intérêts : une question de méthode et de comportement
gérer l’après-conflit : de la vérification des effets aux inévitables tests sur l’application des nouvelles règles
AUTEURS
Bruno PIGAUX