Catalogue 2012 (PDF) - AcommeActive

LA MESURE DE LA PERFORMANCE
STRATÉGIE D'ENTREPRISE
3H30
OBJECTIFS
La performance d’une organisation s’appréhende comme l’adéquation des résultats
obtenus aux attentes de ses parties prenantes et à sa volonté.
L'objectif de ce module est de :
– présenter les différentes mesures quantitatives de la performance ;
– présenter les différentes mesures qualitatives de la performance ;
– présenter les différentes mesures globales de la performance.
CAPACITÉS VISÉES
À la fin de ce module, vous serez capable de :
– connaître les mesures quantitatives, qualitatives et globales des résultats opérationnels ;
– savoir les interpréter et les traduire en performance afin d’être à même de contribuer au développement de son
entité et de garantir la pérennité de son organisation.
CONTENU PÉDAGOGIQUE
Le module est composé de 3 parties :
1. Les mesures quantitatives :
temps et délai
les coûts
les risques
2. Les mesures qualitatives :
la qualité
ambiance et motivation
3. Les mesures globales :
les audits
les rapports d’activité
AUTEURS
Thierry GRANGETTE
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