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Catalogue 2012 (PDF) - AcommeActive

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PASSER DU FICHIER À L'OUTIL DE GESTION<br />

COMMERCIALE<br />

MARKETING & COMMERCIAL<br />

45<br />

min<br />

OBJECTIFS<br />

Découvrez dans ce module de formation en e-learning l'intérêt de passer du fichier à<br />

un outil de gestion de la relation client (GRC ou CRM)<br />

Pourquoi passer du fichier à l’outil de gestion commerciale ?<br />

Comprendre les enjeux liés à l’amélioration de sa productivité commerciale en mettant en place un CRM et en<br />

passant de son fichier client à la gestion de la relation client.<br />

CAPACITÉS VISÉES<br />

À la fin de ce module, vous serez capable d'envisager le déploiement d'un système simple de gestion de la relation<br />

client dans votre entreprise.<br />

AUTEURS<br />

Olivier ROCHE<br />

251

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