Jahresbericht 2004 - Deutsches Studentenwerk

Studierende werden kompetent, umfassend und freundlich informiert.
Als Beratungsergebnis können sowohl Umfang als auch Höhe der
Rechtsansprüche maximal ausgeschöpft werden.
Die Studierenden erhalten bereits im Vorfeld eines Studiums Informationen,
wie ein Studium finanziert werden kann. Erste Informationen
und Hilfsmittel (Anträge, Rechner, Gesetz) zur Studienfinanzierung
sind online erhältlich.
Die Studienfinanzierungsberatungen sind hochschulnah (inhaltlich
und örtlich) sowie barrierefrei erreichbar. Die Studieninteressierten,
Studierenden und Eltern können kundenorientierte Öffnungszeiten
nutzen.
Die Anträge der Studierenden auf staatliche Studienfinanzierung werden
schnellstmöglich bearbeitet und die Förderungsbeträge ausgezahlt.
Auf Wunsch von Studierenden und Eltern werden Anträge
gemeinsam ausgefüllt. Den Studierenden werden Entscheidungen in
einer kundenfreundlichen Sprache erläutert.
Die Studierenden erhalten Informationen über die Verantwortlichkeiten
für Entscheidungen (Verantwortung des Bundes, der Länder oder
der staatlichen Beratungs- und Vollzugsorgane).
Den Studierenden werden Finanzierungsalternativen aufgezeigt, wenn
der Förderungsbetrag plus Elternleistung nicht die Lebenshaltungskosten
deckt.
Die Studierenden erhalten allgemeine Informationen über Jobben bzw.
Erwerbstätigkeit neben dem Studium sowie Vermittlungsangebote in
Jobs.
Die Studierenden sollen in finanziellen Notfällen unterstützt werden.
Sie können in Härtefällen durch Überbrückungsdarlehen gefördert
werden. Bei Schwierigkeiten im Umgang mit finanziellen Angelegenheiten
erhalten sie Hilfestellungen.
3.4 Qualitätsziele für die psychologische, soziale und rechtliche
Beratung
Beschlüsse der 65. ordentlichen MV
Angebote der psychologischen, sozialen und rechtlichen Beratung
sowie besondere Beratungsangebote für einzelne Zielgruppen zur Integration
in den Lebensraum Hochschule sind ein unverzichtbarer
Bestandteil der Infrastruktur an den Hochschulen. Sie helfen Studie-
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