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Strumenti e ambienti per la formazione in rete. Prospettive, limiti e potenzialità delle tecnologie 101di dimensioni contenute, sia per evitare il disordinato e dispersivo aumento dei contributi, siaper consentire un produttivo sviluppo di relazioni sociali. La cooperazione richiede inoltre uncoordinamento, delle regole, degli obiettivi condivisi, una suddivisione di ruoli e compiti.Per molteplici ragioni la cooperazione può non funzionare. Questo accade sia nei gruppi inpresenza che nei gruppi che collaborano in rete, dove la possibilità che un’attivitàcollaborativa rimanga sterile, inconcludente, frustrante, è più elevata. Il venir meno dellacontemporaneità spazio-temporale che caratterizza la partecipazione di un gruppo checollabora in rete ha grandi conseguenze nelle dinamiche di gruppo. La cooperazione è quindiun processo delicato e difficile: un punto di arrivo tutt’altro che scontato e nonnecessariamente alla portata di tutti. “Solo all’interno di ambienti ben strutturati sul pianoculturale e tecnologico si possono attuare alcune forme cooperative che tuttavia nonpotranno assumere tutte le valenze della cooperazione in presenza. La cooperazione in rete ètanto più proponibile quanto più si ha a che fare con soggetti adulti, adeguatamente motivati,già orientati ad uno stesso fine condiviso. In questo senso le strumentazioni di rete possonooffrire validi supporti” (Calvani, 2001, pag. 155-156.).Partendo dall’evidenza di queste difficoltà, dopo aver comunque visto le potenzialità dellarete nell’attivare spazi concreti ed efficaci per lo sviluppo della socialità e dell’espressività,cerchiamo con i prossimi paragrafi di capire quale contributo possa venire dagli strumenti.Come evidenza la Preece (2001, p. 205) “Un’attenta pianificazione sociale (la socialità) edun software ben progettato (l’usabilità) non garantiscono il successo di una comunità online,ma senza questi due elementi essa è destinata, quasi sicuramente a fallire”.I due aspetti: usabilità e socialità sono infatti intimamente legati. Se nei precedenti capitoli èstato infatti e soprattutto analizzato il ruolo degli strumenti come mediatori dei processicognitivi individuali, nelle reti digitali il valore e l’efficacia degli strumenti è negoziata ed hauna portata a livello sociale. Se gli strumenti rappresentano per Vygotskij una delle modalitàcon cui si costruisce l’”io cognitivo”, seppure in relazione agli altri (cfr. 2.1.1), i media – egli strumenti telematici in particolare – sono strumenti capaci di mediare e costruire il “noi”.Secondo alcuni (Galimberti, Riva, 1997; Banzato, 2003) non è possibile trasporre i vecchimodelli esplicativi presi dalla comunicazione uomo-macchina, o macchina-macchina aglistudi della comunicazione interumana, pur se mediata da uno strumento come il computer.L’assunto che muove questo tipo di affermazione è che i processi comunicativi tra personeche avvengono tra terminali sono delle vere e proprie interazioni personali ed hanno poco ache fare con i linguaggi e i codici che si attivano quando il soggetto usa il computer comecalcolatore. Dal nostro punto di vista queste affermazioni sono condivisibili solo in parte,ovvero solo nella parte che riguarda il processo comunicativo che avviene coinvolgendoeffettivamente e pienamente individui diversi ed attivando quindi le stesse dinamicherelazionali e psico-sociali che si avrebbero in un incontro in presenza. È però pur vero che,affinché possano esprimersi pienamente tali effetti, lo strumento di mediazione deve riuscirea svolgere le proprie funzioni in maniera efficace ed efficiente. Ed è su questo ruolo che unostrumento può differire da un altro e che è necessario operare un approfondimento. La CMCprevede la possibilità di utilizzare strumenti di diverso tipo (posta elettronica, chat, forum,classi virtuali, ecc.). Ogni strumento di comunicazione offre delle affordance 44 , ma alcontempo presenta dei vincoli di uso. La scelta di quale strumento utilizzare, in quale fasedel processo formativo, con quale obiettivi e quali regole è uno degli elementi su cuiriflettere. La scelta dello strumento non idoneo (o la sua collocazione nel momento, o con lefinalità sbagliate) può compromettere il raggiungimento dei risultati. La scelta dellostrumento – di una tipologia piuttosto che di un’altra – è però solo una parte del problema.Oggi, solo per fare un esempio, per la gestione dei web-forum esistono migliaia di soluzionidiverse. Le differenze non sono solo formali (come la collocazione dei pulsanti, o la quantità44 Sul concetto di “affordance” si veda il § 2.4.2, p. 39.