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L’indagine empirica e le verifiche sul campo 167lavoro offline o seguendo il proprio ritmo)”, “perchè la prassi di utilizzo della ML erainiziata durante la fase 2/3 anche se con fini differenti”).Synergeia avrebbe comunque consentito una più stretta sinergia tra forum ed e-mail:…nell’ambito delle attività collaborative potrebbe essere utile avere disponibile un’azione di“notifica e-mail” con la quale un utente viene avvisato automaticamente degli aggiornamentiintervenuti in un’area di lavoro alla quale è iscritto. Ciò consentirebbe di ridurre i tempi diattivazione dei componenti del gruppo. Esiste questa opzione in Synergeia?” [Giovanna,10/5/2004, e-mail al tutor]Risposta del tutor: “eh in realtà c’è anche questa funzione ma noi non l’abbiamo mai attivata!!”Con il procedere dell’esperienza, in particolare nelle fasi finali del lavoro, laddove i forumdiventano il “luogo” privilegiato dell’incontro e del dialogo, cambia anche l’atteggiamentonei suoi confronti e, conseguentemente, l’esigenza di ricorrere alla posta elettronica.vorrei, con questo “breve” messaggio invitare tutte noi (io compresa!) ad interagiremaggiormente su Synergeia... :) L’utilizzo iniziale della posta elettronica per comunicare eradovuto al fatto che non avevamo ancora a disposizione un’area dedicata al nostro gruppo. Ora,grazie anche alla nostra efficiente coordinatrice ;))) (che sviolinata :o))!!), fortunatamente cel’abbiamo, per cui sarebbe preferibile inserire qui qualsiasi messaggio inerente il lavoro digruppo.Ciò consentirebbe infatti di avere sempre sott’occhio l’andamento della discussione. Sieted’accordo?!? Se qualcuno di noi avesse ancora problemi di accesso alla piattaforma, sia per lalettura dei messaggi che per lo scaricamento dei materiali, suggerirei di segnalarlo quantoprima agli altri componenti del gruppo per trovare insieme una soluzione comune.[Alessandra, forum, 26/3/2004]Un discorso a parte è necessario per gli strumenti sincroni che sono ritenuti utili da una largamaggioranza. L’86% dei corsisti ritiene “molto” o “abbastanza” utile, alla domanda 29,l’utilizzo di questo tipo di strumenti 75 .In molti hanno reclamato la richiesta di strumenti sincroni anche attraverso le numerose e-mail inviate al tutor tecnico e le reiterate richieste di attivazione degli strumenti sincroni diSynergeia (che sono invece stati disincentivati dallo staff di progetto).Gli strumenti sincroni sono ritenuti capaci di “soddisfare l’esigenza di comunicazione esocializzazione tra i componenti” o la “necessità di risolvere passaggi complessi, attraversol’aiuto e la collaborazione di corsisti più esperti e disponibili”, in generale perché chi haprovato la comunicazione in audio o videoconferenza (MSN messenger, Paltalk, Skype) neconosce le potenzialità avendone fatto esperienza diretta. Gli strumenti sincroni consentonoil raggiungimento di soluzioni a problemi organizzativi in tempi più rapidi e, soprattutto,certi. Molti gruppi hanno fatto uso di questo tipo di strumenti (“è stata utilizzata una chat,per avere in tempo reale indicazioni e mettersi d’accordo su come procedere”, “suggeriscol’uso di avatar personali. Era possibile inserire una foto di sé, ma ben pochi nel mio gruppol’hanno fatto”. “la chat ci ha consentito di risolvere situazioni di impasse decisionale”), inalcuni casi facendo addirittura ricorso all’immediatezza del telefono. È indubbio che inquesto “bisogno” di comunicare “sempre, comunque e velocemente” svolge un ruolo nontrascurabile l’abitudine – spesso smodata – della telefonia mobile, ma non è questo,naturalmente, il luogo per sviluppare riflessioni sull’impatto di queste tecnologie sulleabitudini e gli stili di vita.75 Facendo alcune elaborazioni sui dati della domanda 29 (utilità degli strumenti sincroni) risalta che hanno rispostoomogeneamente alla domanda categorie diverse di utenti (uomini/donne, fasce d’età, ex-allievi, ecc.). Non emergono infattidifferenze eclatanti tra i sotto-gruppi.