Download - E-prints Archive - Home - Università degli Studi di Firenze

106Strumenti della rete e processo formativoconsumo cognitivo”, ed essere pronto a diventare attivo, solo quando il suo intervento siarilevante.Il problema della modalità con cui si raggiungono le informazioni (o si è raggiunti dalle) èun criterio interessante per comprendere quali dinamiche cognitive possono attivarsi negliutenti, anche se – come abbiamo detto – le conseguenze operative non sonodeterministicamente conseguenti e quindi prevedibili. Accanto alla possibilità che sistemiautomatici di inoltro delle informazioni (“push”) determinino maggiore costanza nellalettura, e quindi nella “partecipazione”, si contrappone il rischio dell’invadenza e delconseguente rifiuto. È un gioco di equilibri sottili: in giusta misura il sistema facilita, equindi abilita allo sviluppo di abitudini positive, se viene abusato produce reazioni volte allachiusura ed alla difesa della propria privacy. La posta elettronica e gli SMS sono i duestrumenti che vengono considerati maggiormente capaci di veicolare informazioni di tipo“push”. Molti dei software collegati ai servizi di controllo dei sistemi (dalla videosorveglianza,ai gruppi di continuità elettrica, ai server di rete) prevedono chel’amministratore, o le persone comunque incaricate, ricevano dei messaggi generatiautomaticamente dalle macchine in caso di guasti. Solitamente il meccanismo vienepercepito come vantaggioso dagli utenti. Questo naturalmente fintanto il sistema funzionacorrettamente e i guasti segnalati corrispondono a problemi reali e non a falsi allarmi o aderrori dello stesso sistema di segnalazione. Anche negli ambienti per la formazione in reteesiste (solitamente) la possibilità di automatizzare alcune funzioni di avviso (ad esempio lasegnalazione di novità, eventi, scadenze, compiti, ecc.). Sistemi più sofisticati, come quelliche si preoccupano di segnalare sulla base di euristiche predefinite determinati eventi (Giani,2004), come ad esempio messaggi non letti nei forum o la presenza di nuovi documenti ecc.,possono analogamente non essere accolti con favore dagli utenti quando la mole di messaggigenerati supera una determinata soglia. Naturalmente, tali funzionalità non hanno di per séniente di illogico ed è solo questione del fatto che gli utenti percepiscano, in base alla lorosensibilità, il servizio come utile o invadente.La tabella nella pagina seguente riepiloga le tecnologie di base attualmente più utilizzateprecisandone le modalità di interazione e gli usi appropriati nel contesto socialedell’apprendimento.