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L’indagine empirica e le verifiche sul campo 157emergere quei frammenti di vita personale così importanti per rafforzare il senso dellapresenza sociale (cfr. anche § 6.1.6). Il problema potrebbe essere risolto, come in molti casiviene fatto, con la creazione di uno specifico forum chiamato “area cafè” e deputato proprioa questo scopo. Non sempre però questo tipo di forum funziona. È infatti necessario che gliutenti prendano confidenza con spazi di socialità non finalizzata e il rischio è che nonvengano sufficientemente frequentati. Nelle fasi intense di lavoro, ad esempio, può esserefaticoso spostarsi in un’altra “stanza” per trovarla, magari, desolatamente vuota. È molto piùnaturale inserire un messaggio, ancorché divergente, proprio nel luogo di maggiore intensitàcomunicativa. La comunicazione in rete necessità di una “massa critica” per funzionare(Preece, 2001, p.126). Il segmentare troppo la comunicazione in forum diversi crea inoltrealtri problemi, quelli della dispersività, cosa che di fatto si è verificata in alcuni gruppi.…ad una prima verifica mi risulta che alcuni gruppi di lavoro abbiano aperto un numero inqualche caso “spropositato” di web forum.Non sono in grado di esprimermi ma ho la sensazione che possa essere stato prodotto unoverload di comunicazione con interventi che magari saltano da un web forum all’altro... E’così? Potete verificare? Se è così, questo è un aspetto degno di riflessione. Chiedo ad ognivalutatore di conteggiare i web forum aperti dal proprio gruppo, e di ipotizzare eventualiindicazioni future (una cosa è la mancanza di socializzazione e di un minimo di interazione,una cosa il limite opposto....)[Direttore del corso, alla mailing list tutor/pari valutatori, 19/5/ 2004]Altri problemi sono invece sorti a causa dell’eccessiva flessibilità dello strumento checonsente a chiunque di riorganizzare la collocazione degli oggetti all’interno di cartelle. Inalcuni casi è stato riscontrato come allo spostamento di un forum sia poi seguito, oltre all’evidente disagio, anche un problema di attribuzioni:Segnalo che stamattina (2 aprile) entrando nel gruppo A3G2 ho notato che il coordinatore haspostato il forum in una nuova cartella (Fase 1 - termine 4 aprile) col risultato, pero’, cheadesso tutti i messaggi riportano il suo nome come autore, rendendo impossibile laricostruzione delle interazioni. E’ possibile rimediare?[Marcello, messaggio al tutor]Ah, usare gli strumenti senza averli sperimentati a pieno!! Penso che il coordinatore abbiausato un modo improprio di fare il trasferimento…Qualcuno conosce se c’è verso o no di spostare un web forum di cartella, senza perdere gliinterventi (le indicazioni degli autori) originali ?[Tutor, messaggio interno allo staff di progetto]Investigando attorno a questo caso specifico emerse con chiarezza che Synergeia si comportain maniera leggermente difforme da come si comportano i programmi Windows con ilcopia/taglia e incolla 71 . Siamo di fronte ad un problema di cattivo utilizzo del meccanismodell’assuefazione positiva all’uso di un programma di cui parlavamo nel § 4.4.1 a p. 105.In altri casi è stata avvertita la difficoltà di inserire rimandi tra i documenti di lavoro,solitamente file Word, e i messaggi sui forum che li presentano. Synergeia prevede infattiche l’area documenti sia separata dall’area della messaggistica e, a differenza del forumdell’anno precedente, quello di Synergeia non consente l’attachment di documenti aimessaggi.Volevo un chiarimento: perchè devo aprire un forum? voglio dire per sottoporre questi quesitied avere le risposte dai membri del mio gruppo non sarebbe sufficiente che io depositi un file71 In questo caso per spostare una risorsa (nel caso specifico: un forum) da una cartella ad un’altra se viene utilizzato il copiae poi l’incolla (con successiva cancellazione dell’origine) il sistema attribuisce la risorsa (nella sua interezza) al copiante. Seviceversa la risorsa viene tagliata dalla posizione originale e poi incollata nella cartella di destinazione la risorsa rimaneinalterata. Questo perché, i progettisti, hanno ritenuto di considerare l’azione “copia” con un’accezione diversa ovvero quelladell’effettuazione di copie private di risorse pubbliche (ad esempio finalizzate ad una propria conservazione o rielaborazione).