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L’indagine empirica e le verifiche sul campo 139logica operativa del programma software. Esiste infatti uno scarto, che non sempre vienepreso in considerazione, tra le funzioni che sono state “anticipate” dai progettisti e il realeutilizzo che ne viene poi realmente fatto nella pratica. La questione dell’impatto delletecnologie è da lungo tempo al centro delle riflessioni di studiosi di sociologia, economia,psicologia e scienze della comunicazione.Un aspetto particolarmente interessante, anche se non sempre adeguatamente evidenziato, èrelativo alla distanza che separa “da una parte, i progettisti che inseguono il sogno diperfezionare una tecnologia (…); dall’altra i novizi, gli utenti potenziali, che ricevonocontinuamente offerte e provano ad introdurle nella loro logica, raramente condividendo lafantasia di coloro che li hanno proposti” (Perriault 1989, p. 18).Parlando di apprendimento collaborativo, è necessario riflettere anche sulla percezionesociale del ruolo degli strumenti. Non è infatti una questione soltanto soggettiva, ovverolegata alla comprensione ed all’utilizzo degli strumenti da parte di un individuo. In questocaso è in gioco un’intera comunità impegnata ad accettare gli strumenti come mediatorirelazionali ed a condividerne regole e metodi di uso. Subentra quindi l’esigenza di unaprecisa negoziazione dei particolari elementi di una complessa situazione operativa. Lepersone devono condividere il modo di utilizzare gli strumenti. Il singolo, quando solo, puòanche usare uno strumento in maniera impropria, ma con la presenza di altri è necessarioconcordarne gli scopi e i campi di applicazione oltre che le diverse valenze ad esso associate(affettive, simboliche, magiche, ecc.). Ma la negoziazione fino a che punto sgombra il campoda possibili malintesi? È pur sempre possibile che ognuno continui ad utilizzare ognistrumento in maniera propria e stereotipata presupponendo che gli altri agiscanoanalogamente e fraintendendo quindi il significato del lavoro altrui. Come gli strumenti sonostati integrati nelle attività collaborative? C’è stata coerenza tra strumento (mezzo) e attività(fine)? Le persone hanno condiviso questo?Le domande del questionario cercano di affrontare in maniera sistematica alcune di questiinterrogativi. Nello specifico l’oggetto dell’indagine riguarda quattro aree distinte: a) laconoscenza degli utenti (età, caratteristiche, esperienze, ecc.), b) la loro valutazione dellostrumento (Synergeia), c) la loro valutazione dell’utilità e della semplicità d’uso delle singolefunzioni offerte, d) la loro valutazione del corso nel suo insieme.La costruzione dello strumento ha visto un lavoro articolato in varie fasi. Un primo passo havisto la costruzione della matrice composta dai quattro settori d’indagine e, all’interno diqueste, l’individuazione degli elementi da porre sotto osservazione. In una fase successiva,per ogni campo individuato, sono stati selezionate una serie di indicatori (le possibilidomande) capaci di indagarlo. In tale fase sono stati coinvolti per un rapido brain-stormingalcune persone (tutor e corsisti esperti) che avevano partecipato direttamente all’esperienzaal fine di valutare anche aspetti che a prima vista potevano passare inosservati. Sulla base delmateriale raccolto è poi stata ricalibrata la matrice effettuando variazioni alla luce di quantoemerso. In fine sono stati selezionati gli indicatori salienti e si è passati alla costruzione delledomande (item) ed all’individuazione della scala adeguata per effettuare la rilevazione che ciinteressa. Nella maggioranza dei casi è stato scelto di usare una scala Likert 64 a 5 punti condue risposte positive, due negative ed una neutra o d’incertezza (esempio: 5=Molto,4=Abbastanza, 3=Né molto, né poco, 2= Poco, 1=Molto poco). Non è stato ritenutonecessario provvedere ad un’analisi dell’affidabilità (ad esempio tipo l’alpha test) al fine diverificare l’omogeneità degli item, visto che gli obiettivi del questionario sono statiselezionati, in numero limitato (40 domande) per misurare elementi diversi e nondimensioni affini.Il questionario è stato poi somministrato, alcune settimane dopo la chiusura del Corso a tuttala popolazione dei corsisti. Per la raccolta la somministrazione e la raccolta delle risposte è64 La “scala Likert, o metodo dei punteggi sommati, consente di rilevare l’intensità di un atteggiamento e risulta essere oggi laprocedura più utilizzata nella rilevazione degli atteggiamenti” (Lucidano, Salerni, 2002, p.267). La scala Likert rappresenta ungiusto compromesso tra la parsimonia della scala SI/NO e l’esaustività di sistemi più complessi.