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Strumenti della rete e processo formativo 5IntroduzioneNella società contemporanea le forme del conoscere e conseguentemente le modalità diaccesso al sapere stanno cambiando velocemente. Le diverse sollecitazioni derivanti dalladilatata presenza di fonti informative e mediatiche, dagli stili di vita sempre più variegati, masoprattutto dai ritmi incalzanti con cui sono scandite le giornate, in particolare delle personeche lavorano, stanno evidenziando l’urgenza di nuovi dispositivi in grado di garantire laformazione in qualsiasi luogo e in qualsiasi momento della vita.Le tecnologie dell’informazione e della comunicazione alle quali si possono attribuire moltedelle responsabilità nelle trasformazioni della società contemporanea, se opportunamenteintegrate ed utilizzate, rappresentano oggi una risorsa per l’innovazione dei sistemi formativie, in particolare, un elemento capace di supportare fattivamente il lifelong learning. In questadirezione arrivano, ormai da diversi anni, precise indicazioni da parte della politicacomunitaria sull’istruzione e la formazione. Già dal libro bianco “Crescita, competitività,occupazione” (Commissione Comunità Europea, 1993) appare chiaro l’indissolubileconnubio tra le tecnologie e le possibilità di sviluppo della società della conoscenza. Il“sapere al primo posto” di cui parla fino dal 1997 il programma Agenda 2000 sembra oggisostanziarsi nell’uso “delle nuove tecnologie multimediali e di Internet quali strumenti permigliorare la qualità dell’apprendimento e facilitare l’accesso alle risorse ed ai servizi epromuovere gli scambi e la collaborazione” (Commissione Comunità Europea, 2001). L’elearningè, nel programma eEurope, una delle cinque aree ritenute fondamentali per losviluppo dell’Information Society anche per la possibilità di abbassare drasticamente i costinecessari per la formazione contribuendo così ad una maggiore democratizzazione edampliamento delle opportunità di accesso all’istruzione a fasce crescenti di popolazione(Commissione delle Comunità Europee, 2002).Naturalmente l’introduzione delle tecnologie nella formazione non garantisceautomaticamente un miglioramento della qualità della formazione, né il loro campod’intervento può essere sovrastimato. Le tecnologie non sono infatti una “nuova certezza”,rappresentano caso mai una “possibilità”. Siamo, infatti, ormai lontani, nella formazionecome in altri ambiti, dall’idea che esistano metodi inequivocabili per giungere a soluzionisicure. La consapevolezza della complessità delle variabili in gioco nei processi apprenditivi,delle molteplici vie percorribili nell’insegnamento e delle incertezze sugli stessi modelliepistemologici che definiscono il “sapere” rende anche questa, come ogni nuova propostametodologica e didattica, intrinsecamente congetturale. Senza contare che l’opzionetecnologica solleva vieppiù una serie di sospetti legati, in particolare, agli “aspetti piùtradizionalmente e gelosamente ‘umani’ dei rapporti educativi” (Baldassarre, 1999, p. 6);perplessità corroborate altresì dalla supposta responsabilità di queste nel modificare il mododi pensare degli individui trasformandolo da analitico, strutturato, sequenziale e referenzialein generico, vago, globale, olistico (Simone, 2000). Affinché le tecnologie possanoesprimere, al di là di ogni sospetto, le loro potenzialità è dunque necessario che la loroapplicazione nella formazione rientri in un sensato impianto complessivo capace diconiugare, in maniera coerente e a livelli diversi – teorico, etico, metodologico e tecnico –esigenze ed istanze diverse.