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156Strumenti della rete e processo formativoSìEx-allieviAbbastanzaMoltoNon sapreiPocoPer nienteNo0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Figura 32. Visualizzazione delle frequenze riportate all’item 37 (Facilità di seguire lo sviluppo dei dialoghi) per duegruppi di utenti: nuovi corsisti ed ex-allievi (contingenza con domanda 11). Pile 100%. Base 117.Lo strumento forum di Synergeia, a parte il problema reale della difficile gestione dei threadquando i messaggi sono molti, consente comunque modalità alternative per lavisualizzazione e lettura dei messaggi che non tutti sembrano aver individuato per tempo(probabilmente a causa del cattiva disposizione delle voci nei menu di comando).Cari colleghi, è possibile visualizzare tutti insieme i testi delle note di un forum in Synergeianell’ordinamento scelta - per risposte, per simboli pensiero, per autore, per data - (quantotempo avrei risparmiato nell’analisi dei messaggi se l’avessi scoperto prima!). Basta sceglieredal menu Visualizza la voce Note. Metto a disposizione di tutti (anche dello staff) questa mia“scoperta” (proprio di qualche minuto fa) che faciliterà di molto il processo di collaborazione.[Marcello, forum, 17/5/2004]Anche i problemi connessi al “rumore”, inteso come eccesso di comunicazione divergente(che, oggettivamente, è uno dei problemi ricorrenti in questo tipo di esperienze), sembra nonessere facilitato dai limiti dello strumento. Alcuni hanno segnalato come sia difficiledistinguere i messaggi utili ai fini del lavoro da quelli che invece sono di servizio, altril’impossibilità di cancellare le note.La criticità maggiore che personalmente ho riscontrato durante il lavoro è sicuramente statal’impossibilità di pulire i forum degli interventi superflui dovuti alla necessità di doverciconfrontare su dettagli nella fase più intensa del lavoro…[Maria Luisa, focus group]Nel forum, ho sentito la mancanza di un’anteprima del messaggio che stavo per inserire. Talepossibilità era presente, ad esempio, nella piattaforma utilizzata nel corso Fortic-C.M.55 e laritengo più funzionale per una migliore riflessione sui contenuti del messaggio, anche al finedella sua "etichettatura".[risposta anonima alla domanda 39: altre osservazioni sugli strumenti]L’uso improprio dei forum, che genera “arborescenza” e dispersività, è generalmente unlimite della comunicazione elettronica su base testuale. Un esempio su tutti viene da un casoconcreto. Ad una componente di un gruppo, all’incirca verso Pasqua, è nato un figlio.Chiaramente, un evento del genere, anche in una situazione tradizionale (pensiamo ad unufficio) avrebbe dato luogo ad una crescita della comunicazione sull’argomento. In unnaturale e festoso clima (per altro siamo anche sotto le festività) alle felicitazioni, sisarebbero intrecciate le curiosità, le domande i rallegramenti. Il problema di comunicare perscritto, però, determina lo sviluppo incontrollato di una quantità di messaggi che spesso siinnestano nel bel mezzo di discussioni difficili ed intense. In questo caso una ventina dimessaggi hanno finito per distogliere completamente i corsisti dal loro “filo del discorso”.L’importanza di socializzare e di vivere in rete le emozioni non va certo stigmatizzata.Eventi di questo genere hanno anzi la capacità di restituire un “volto” ai soggetti e di far