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132Strumenti della rete e processo formativoanche in versione italiana, gratuitamente per scopi educativi o di ricerca. La strutturaconcettuale di Synergeia prevede una gamma di diverse possibilità di utilizzo, ma leprospettive pedagogiche a cui gli autori si riferiscono esplicitamente sono volte a facilitare lacreazione di comunità di apprendimento (Community of learners), lo sviluppo di modelliinvestigativi e progressivi (Progressive inquiry) il cambiamento delle prospettive concettuali(Conceptual change) e la regolazione di processi individuali e condivisi (Shared andindividual regulation process) volti allo sviluppo di nuove idee ed alla disseminazione delleesperienze e delle conoscenze ad ogni livello 60 .Il software è costituito da tre ambienti operativi: uno di tipo asincrono, che costituisce a tuttigli effetti il nucleo centrale dell’applicazione, e due sincroni: MapTool (una lavagnacondivisa per costruire mappe concetuali e diagrammi con chat testuale incorporata) ed unamessaggeria istantanea (una sorta di chat “privata” per comunicare direttamente con altriutenti on line al momento. L’ambiente asincrono è certamente quello più ricco difunzionalità essendo, di fatto, un’estensione di un importante sistema di groupware(BSCW 61 ). Come noto i groupware sono software che si avvalgono delle reti di computer persupportare la produttività di gruppi di lavoro attraverso la definizione dei processi e lafacilitazione delle attività in comune. Tali sistemi si avvalgono degli studi sulle CSCW(computer supported cooperative work) che sono finalizzati al miglioramento dellacomunicazione tra individui per il raggiungimento di obiettivi di produttività, laddove isistemi CSCL (a cui in larga parte si ispirano) cercano attraverso la comunicazionestrutturata il miglioramento delle condizioni di apprendimento reciproco per ilraggiungimento di una maggiore consapevolezza, con obiettivi quindi più introspettivi emetacognitivi che di produttività. Entrambe le famiglie di prodotti si basano sulla premessache i sistemi comunicativi basati sul computer possono supportare e facilitare i processi e ledinamiche di gruppo con modalità non raggiungibili in presenza, seppure esse non sianopensate per sostituire la comunicazione “face-to-face”.L’adattamento alle esigenze della formazione di uno strumento nato per lo sviluppo dellaproduttività in ambito lavorativo si realizza in particolare con un arricchimento deglistrumenti di discussione (qui chiamati “costruzione di conoscenza” o “knowledge building”),in particolare mediante l’aggiunta di elementi per la tipizzazione dei messaggi tramite“simboli del pensiero” 62 . BSCW/Synergeia propone una visione dell’ambiente di lavoroattraverso la metafora della “scrivania” quale luogo condiviso tra più persone dove possonoessere raccolti ed organizzati “oggetti”. L’utente, a seconda dei suoi diritti di accesso, puòcreare, gestire e condividere con altri utenti, oggetti di diverso tipo (corsi, documenti,cartelle, link, ricerche su motori di ricerca salvate, forum). Le cartelle a loro volta possonoincludere lo stesso tipo di oggetti, ricorsivamente.60 Cfr. http://bscl.gmd.de/SynergiaManual.pdf61 BSCW (Basic Support for Cooperative Work) è sviluppato dal Fraunhofer FIT (Institut für Angewandte Informationstechnik).Informazioni in Internet all’indirizzo: http://bscw.fit.fraunhofer.de/62 I simboli (o descrittori) del pensiero (“thinking type” o “scaffold”) sono etichette che consentono agli studenti, sulla basedella specificità dell’argomento trattato, di attribuire un valore ai propri messaggi. Lo scopo è duplice: da una parte si facilitano,negli studenti, processi metacognitivi relativi alle proprie modalità comunicative e di indagine attorno ai problemi, dall’altra siottengono dei dati che consentono un’analisi qualitativa delle interazioni. Cfr. § 4.4.4.