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170Strumenti della rete e processo formativoprodotto non sia stato messo in linea in tempo reale, come invece avviene nell’esperienzadescritta da Smith e Coenders (2002), sono bene evidenziati dai risultati della domanda 31che al 72,5% (aggregazione delle risposte “molto” e “abbastanza”) vedono gli utenti persuasidell’utilità dell’integrazione in Synergeia degli strumenti di valutazione e monitoraggio.È invece ritenuto molto utili, ai fini della percezione della presenza sociale, l’uso del nerettoad indicare il nome degli utenti connessi in Synergeia 76 .MoltoAbbastanzaPocoPer nienteNon saprei/Non conoscevo questa funzione33,8840,522,312,480,83Tabella 19. Domanda 33 (utilità della visualizzazione in neretto degli utenti connessi). Base 121 (%)Giudizi espliciti in questo senso emergono anche dalla domanda 34 (che prevedeva risposteaperte volte a suggerire gli strumenti maggiormente capaci sul fronte della presenza sociale):La chat è molto utile per socializzare. Synergeia evidenzia il nome delle persone connesse, mapoi manca la possibilità di chiamare l’utente che vedo online[risposta alla domanda 34]A mio avviso la messaggistica privata è fondamentale. Sarebbe utile un suo legame con ilforum, meglio un sistema che integri le due forme di partecipazione[risposta alla domanda 34]Manca la possibilità di chiamare direttamente il componente presente (in neretto) sullapiattaforma. È un po’ come salutarsi in presenza, scambiare opinioni dirette. Aiuterebbemaggiormente a sentirsi parte del gruppo e diminuire quel senso di isolamento che in genere sipercepisce in rete.[risposta alla domanda 34]Altri giudizi insistono sulla stessa direzione, quella dell’integrazione – in piattaforma – distrumenti sincroni e asincroni (“la modalità di lavoro sincrono è utile per favorire lacoesione e ricostruisce il senso della presenza sociale”, “sarebbe utile la possibilità dimandare un messaggio a chi è on line”, “sarebbe utile predisporre synergeia in modo dapoter contattare sulla piattaforma coloro che risultano visibilmente connessi, cioè poteravere uno scambio di opinioni. È pur vero che nei forum di discussione si poteva anche fare,ma avveniva troppo a rilento”).In generale è possibile dire che, dai dati analizzati emerga il fatto che l’utilizzo di unambiente integrato aumenti la possibilità di percepire il gruppo e favorisca la costruzionedella propria identità sociale nel gruppo virtuale. L’assenza però di strumenti dimessaggistica sincrona, e di altri semplici accorgimenti volti a migliorare la percezione dellapresenza sociale, non rendono però del tutto soddisfacente lo strumento scelto.6.1.7 Esiste l’ambiente ideale?L’indagine che abbiamo svolto ha contribuito a chiarire come gli utenti abbiano idee moltoprecise di come dovrebbero funzionare le cose. In questo senso abbiamo avuto modo di76 Cfr.Figura 13, p. 29