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170Strumenti della rete e processo formativoprodotto non sia stato messo in linea in tempo reale, come invece avviene nell’esperienzadescritta da Smith e Coenders (2002), sono bene evidenziati dai risultati della domanda 31che al 72,5% (aggregazione delle risposte “molto” e “abbastanza”) vedono gli utenti persuasidell’utilità dell’integrazione in Synergeia degli strumenti di valutazione e monitoraggio.È invece ritenuto molto utili, ai fini della percezione della presenza sociale, l’uso del nerettoad indicare il nome degli utenti connessi in Synergeia 76 .MoltoAbbastanzaPocoPer nienteNon saprei/Non conoscevo questa funzione33,8840,522,312,480,83Tabella 19. Domanda 33 (utilità della visualizzazione in neretto degli utenti connessi). Base 121 (%)Giudizi espliciti in questo senso emergono anche dalla domanda 34 (che prevedeva risposteaperte volte a suggerire gli strumenti maggiormente capaci sul fronte della presenza sociale):La chat è molto utile per socializzare. Synergeia evidenzia il nome delle persone connesse, mapoi manca la possibilità di chiamare l’utente che vedo online[risposta alla domanda 34]A mio avviso la messaggistica privata è fondamentale. Sarebbe utile un suo legame con ilforum, meglio un sistema che integri le due forme di partecipazione[risposta alla domanda 34]Manca la possibilità di chiamare direttamente il componente presente (in neretto) sullapiattaforma. È un po’ come salutarsi in presenza, scambiare opinioni dirette. Aiuterebbemaggiormente a sentirsi parte del gruppo e diminuire quel senso di isolamento che in genere sipercepisce in rete.[risposta alla domanda 34]Altri giudizi insistono sulla stessa direzione, quella dell’integrazione – in piattaforma – distrumenti sincroni e asincroni (“la modalità di lavoro sincrono è utile per favorire lacoesione e ricostruisce il senso della presenza sociale”, “sarebbe utile la possibilità dimandare un messaggio a chi è on line”, “sarebbe utile predisporre synergeia in modo dapoter contattare sulla piattaforma coloro che risultano visibilmente connessi, cioè poteravere uno scambio di opinioni. È pur vero che nei forum di discussione si poteva anche fare,ma avveniva troppo a rilento”).In generale è possibile dire che, dai dati analizzati emerga il fatto che l’utilizzo di unambiente integrato aumenti la possibilità di percepire il gruppo e favorisca la costruzionedella propria identità sociale nel gruppo virtuale. L’assenza però di strumenti dimessaggistica sincrona, e di altri semplici accorgimenti volti a migliorare la percezione dellapresenza sociale, non rendono però del tutto soddisfacente lo strumento scelto.6.1.7 Esiste l’ambiente ideale?L’indagine che abbiamo svolto ha contribuito a chiarire come gli utenti abbiano idee moltoprecise di come dovrebbero funzionare le cose. In questo senso abbiamo avuto modo di76 Cfr.Figura 13, p. 29
L’indagine empirica e le verifiche sul campo 171evidenziare che alcuni strumenti non sono stati compresi (ad esempio i “barometri”) ed altriaccettati con modalità sostanzialmente diverse da quelle previste in fase di progettazione (adesempio l’utilizzo dei “simboli di pensiero”).Molti corsisti non sono riusciti a trovare, almeno all’inizio, la corretta metaforainterpretativa, ad adottare cioè il “modello concettuale” di funzionamento immaginato daiprogettisti. La sensazione riportata da molti è per stata quella di un ambiente pocostrutturato, al limite dell’incomprensione di ciò che “fosse possibile fare e come”.Ritengo, o meglio oso ritenere, elemento fondamentale per gli utenti questo: spesso mi sonosentita naufraga nel mare degli strumenti a disposizione, intendo dire che ho sentito la necessitàdi avere gli strumenti più a portata di mano, sott’occhio; serve, a parer mio, maggiore “ordine”spaziale; a volte trovare le “cose” non è stato molto naturale e immediato.[Saida, 6/8/2004]Questo perché l’obiettivo specifico di Synergeia è quello di fornire un “ambiente vuoto” nelquale sia le regole che i contenuti devono essere negoziati e costruiti. Ad esempio non sonopreviste separazioni tra aree per la distribuzione dei contenuti ed aree per i dialoghi. L’utentepuò infatti creare un forum dove crede o inserire un documento dove vuole. Questodetermina la necessità per un gruppo di doversi dare delle regole. Regole che probabilmentenon sono state troppo condivise. Alla domanda 23 (sufficiente negoziazione delle modalitàd’uso dello strumento) un numero non irrilevante di persone (circa il 34%) ritiene non si sialavorato abbastanza su questo fronte. È interessante notare che siano soprattutto gli ex-allievia lamentare poca o scarsa negoziazione delle regole d’uso (oltre il 54% delle risposte).4,1750,00Sì4,17Ex allievi12,5023,9629,17PocoPer nienteNon so, non ci ho pensatoMoltoAbbastanza5,21No0,0016,6754,170 10 20 30 40 50 60Figura 35. Domanda 23 (sufficiente negoziazione delle modalità d’uso dello strumento). Valori (%) disaggregati perex-allievi e nuovi corsisti (contingenza con domanda 11).Gli ex-corsisti, in questo caso, si trovano ad essere più critici nei confronti della modalità diintegrazione dello strumento nell’esperienza formativa. Molto probabilmente il ricordodell’anno precedente, caratterizzata da ambienti più semplici e spartani, ha promossoatteggiamenti pionieristici ed ha richiesto anche un maggiore impegno negoziale che oravengono ricordati con nostalgia. Nessun ex-allievo ha affermato esplicitamente dirimpiangere la dotazione strumentale dell’anno precedente.Molto peggiore il corso lo scorso anno. Senz’altro Synergeia è stata migliorativa[Raffaele]Una piattaforma é indispensabile. Inizialmente mi ha dato qualche problema di orientamento.In progressione, capito il metodo, ho trovato grandi benefici. La percezione di essere in unambiente unico, comune a tutti, anche se con colori e grafica un po’ bruttina, apporta grandibenefici
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TESIUMANISTICA- 3 -
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Giovanni BonaiutiStrumenti della re
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