ESCALANDO INNOVACIONES RURALES

TIC PARA LA AMAZONÍA
los técnicos en salud que hacen uso de los servicios de la red de telemedicina rural. Esta
brecha social, generalmente, no es tomada en cuenta dentro de este tipo de experiencias.
Cuando tuvimos la oportunidad de visitar algunas de las estaciones de la red de telemedicina
—principalmente las de la cuenca del Napo— pudimos comprobar que sólo
en dos localidades se amplió el uso de la telefonía para las escuelas, mientras que, en
la mayoría de casos, esta permanece ausente para la gran mayoría de la comunidad. La
percepción de distanciamiento entre la población y la tecnología se hace patente cuando
se restringen su uso y alcance.
Como cuarto aspecto, se pudo comprobar que la tecnología no necesariamente soluciona
los problemas cotidianos de la gente. Al estudiar las demandas de la población, se entiende
que esta necesita servicios eléctricos, conexiones de agua y desagüe, apoyo para
procesos productivos —como piscigranjas, biohuertos, u orientaciones para la siembra
y cosecha de sus productos (camu camu, yuca, frejol, plátano, etcétera)—. Además, se
revela que las autoridades locales no entienden cómo las TIC los pueden ayudar a atender
estas demandas. Así mismo, con sólo dos cabinas de Internet para doscientos centros
poblados, sólo se consigue un listado de buenas intenciones antes que soluciones
reales ante los problemas diarios de la gente.
El quinto aspecto está referido a que la tecnología mal utilizada no ayuda a medir impactos.
Cuando intentamos cuantifi car el benefi cio de la red de telemedicina rural en
Napo, encontramos que el personal no trabajaba las estadísticas de atención por medio
de las computadoras; ni se generaban reportes de uso de teléfono o Internet para las
atenciones, o casos en que la tecnología había incidido de manera directa en la salud
de un paciente. El médico responsable del centro de salud de Santa Clotilde no pudo
darnos referencias o datos exactos acerca de cuánto había colaborado la tecnología en la
mejora de la atención de los puestos de salud que administraba.
Como sexto aspecto, encontramos que la tecnología no es autónoma; es decir, requiere
de otras tecnologías para operar. Muchas cabinas sólo funcionan cuando hay energía
eléctrica —generalmente, esto sólo ocurre entre las 6:00 y las 9:00 de la noche en los
poblados rurales de la Amazonía— y las que usan paneles solares requieren condiciones
atmosféricas favorables. Las fallas de los equipos —por el exceso de uso o el uso
incorrecto—, si bien no son constantes, llegan a poner en riesgo el funcionamiento del
sistema de salud y las torres de soporte de antenas corren el riesgo de colapsar por la
falta de mantenimiento. El cuidado de los equipos está a cargo del centro de salud de
Santa Clotilde, pero el responsable no puede repararlos porque el costo del transporte
en la cuenca es elevado y no está fi nanciado.
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