ESCALANDO INNOVACIONES RURALES

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JAIME VILLARRAGA PRIETO • CARLOS ALBERTO CÁCERES SOTO
v. Los habitantes de cabeceras municipales pagaban mayores precios por bienes y servicios
de menor calidad o simplemente no tenían acceso a los bienes que requerían.
Además, se detectaron casos de desnutrición o desbalance nutricional, a pesar de
habitar en zonas con vocación agrícola.
vi. Las comunidades no participaban de actividades comerciales sufi cientes que dinamizaran
sus ingresos
vii. La conformación de GAC no era sostenible para los fi nanciadores.
viii. El nivel de confi anza dentro del grupo y hacia el facilitador local permitió un fl ujo
de datos e información valiosa.
En la organización, se tiene un principio para analizar y resolver situaciones complejas.
Cuando se juntaron varios problemas aparentemente inconexos, los mismos grupos
ayudaron a resolverlos. Este era el momento de aplicar dicho principio, con una visión
holística y más innovadora.
Así, la base sobre la cual se construyó el proceso fue la consideración de que los participantes
de los grupos en cada zona representaban una demanda agregada que, al aprovechar
la posibilidad de organizarse como consumidores de bienes y servicios, ganaban
poder de negociación y, a la vez, se convertían en un mercado con potencial para los
oferentes.
Para esto, se requiere aún de la participación de la comunidad en el diseño y desarrollo
de los productos y servicios. Se trata de integrar a los potenciales aliados para ayudarlos
a obtener un costo efi ciente de la futura oferta y considerar el ajuste en los productos
para que realmente sean benefi ciosos para la comunidad.
Aquí se combina la aplicación de herramientas participativas, como MicroSave, grupos
focales, encuestas y observación en campo —con perspectivas sociológicas y antropológicas—
para el desarrollo de los productos.
Un punto esencial en la construcción y aplicación de las estrategias fue la combinación
de un modelo netamente empresarial de gestión, orientado a maximizar la efi ciencia
de las operaciones; el uso intensivo de información —inteligencia de negocios—; y la
medición constante de indicadores clave, con un claro objetivo social soportado por la
medición de resultados —encuestas, aplicación del Progressout Poverty Index (PPI)—
sobre la mejora de la calidad de vida de las comunidades como base.