Langue, langage et parole en éducation - Université François ...

113Nous avons isolé l’information car les personnes n’ont pas été en mesure de nous parler decertains dispositifs qu’elles ne connaissent pas, ou dont elles ne savent pas les noms bienque l’ayant pratiqué. Ce défaut d’information reste centré sur Marie et Loïc. Nous avonségalement ajouté l’épisode ou Pascal nous explique qu’on lui a dit de mettre en avant saRQTH, nous avons considéré qu’il y avait là, entre autres, un problème de qualité del’information.L’incompréhension nous ramène au dialogue de sourds qu’entretiennent les personnes etleurs interlocuteurs, nous en avions parlé. Il nous a semblé important de la faire ressortirpuisque le verbe comprendre est conjugué dans les deux sens « je ne comprends pas » et« ils ne comprennent pas ». Même si dans le comptage nous n’avons retenu que le « ils necomprennent pas », puisque nous parlons des acteurs, nous avons bien entendu que c’est uneproblématique importante pour les interrogés.L’implication qui arrive au même niveau que l’incompréhension, traduit la révolte intérieureau travers des « elle s’en moque », « c’est pas leur problème », « à côté de la plaque », « pasaidé » 101 et nous voyons là que nous touchons probablement un point sensible qui sesituerait, non pas au niveau de la bonne volonté des interlocuteurs eux-mêmes, mais plutôtdans la manière dont ils ont été formé ou dont ils reçoivent leurs consignes de travail. Celafera partie des choses à vérifier. Il fallait quand même souligner cet aspect, car on voit qu’ila une répercussion sur les personnes en recherche d’emploi ou de formation.IV.4.4.b Langage et expressionNous allons explorer le contenu du discours de chacun au travers des mots et expressionsemployés. Nous élargirons notre vision afin de faire la liaison avec notre partie conceptuelle.Nous reviendrons également, en lien avec la partie thématique, sur certains points que nousallons développer. Bien sûr, il y a eu les entretiens enregistrés et les post entretiens« hors antenne ». Il s’est dit beaucoup de choses dans les coulisses des entretiens, ce fut trèsriche. Nous avons beaucoup appris, et nous veillerons à ne pas trahir les propos qui nous ontété tenus. Quand nous avons rencontré ces personnes, les cinq ont fait cette même remarqueà savoir qu’elles trouvaient étrange que l’on vienne les interroger. Plus habituées à être dansl’ombre, notre démarche les a surpris, elles allaient avoir un interlocuteur qui allait entendre.Certains y ont vu une occasion de livrer des messages sur leur condition.101 Pascal L316-318 Loïc L46, 119-120 Delphine L94