Langue, langage et parole en éducation - Université François ...

79Tout d’abord, parlons de sa mission d’insertion. Insérer c’est « introduire un objet dans unechose, entre d'autres choses, en général dans un espace réduit ou prévu à cet effet » 80 . Ils’agit, dans le cas présent, de positionner dans un espace réservé. L’espace serait le marchéde l’emploi, et le portefeuille d’offres distinctes entretenu par l’organisation serait laréserve. On pourrait dire que l’insertion vue par l’organisation consiste à combler cesespaces vides en y plaçant un travailleur, que le travailleur soit prévu à cet effet ou pas.Alors que ce que l’on semblerait attendre de l’organisation serait à l’inverse qu’ellecontribue à l’arrivée du travailleur dans un espace qui lui soit conforme à lui. A cet instantnous pourrions dire que la stratégie de l’organisation s’appuie sur un mode restrictif.Les services de l’organisation sont gérés sur le mode de l’objectivation, quantitatif enl’occurrence. Rempli-t-elle sa mission en agissant ainsi ? S’il n’y avait une dimensionhumaine, on pourrait dire que oui. Dans un contexte de services rendus à la personne, nouspouvons relever une ambivalence, puisque cette manière d’agir ramène la personne au rangd’objet, ce qui ne sera pas sans conséquence pour elle. « L’objectivation a pour conséquencede soumettre l’individu aux objectifs fixés par l’organisation en l’enfermant dans undiscours présenté comme rationnel, fermé à tout autre discours qui n’emploie pas sestermes. » 81 Indirectement, l’objectivation amène la sélection, ce qui nous éloigne del’égalité des chances et pourrait plonger certains plus rapidement dans l’exclusion. De larestriction, nous approchons une forme de domination, l’objet quantitatif ramène la personneau rang de sujet soumis en lui enlevant sa dimension de sujet humain.Dans ses actions d’orientation, nous avons vu que l’organisation traite du sujet sur un modeplutôt directif. L’organisation s’est approprié le choix de la direction à suivre, quels intérêtssert-elle ? A l’origine l’organisation est dévouée à la gestion, elle s’est donné une missionde services, mais gérer n’est pas servir. Gérer, c’est administrer pour son compte ou celuid’autrui, nous sommes dans une dimension comptable. Servir, c’est s’acquitter d’un devoir,c’est se mettre au rang de subalterne, on rend service, on s’implique dans le service rendu.Peut-on gérer et servir en même temps ? Oui, si l’on a prévu d’articuler ses missions enconséquence. Force est de constater que dans le cas qui nous intéresse, la réflexionstratégique de l’organisation a placé sur un rang d’égalité les deux fonctions ce qui conduitau mélange des genres, donner aux services une résultante comptable.80 Le Trésor de la Langue Française Informatisé81 Pagès, M. - Bonetti, M. - De Gaulejac, V. - Descendre, D. (dir). (1979). L'emprise de l'organisation (éd.1998). Paris : Desclée de Brouwer, p.151