Handbuch - Buhl Replication Service GmbH

Hilfe und Support
Voraussetzung für das Freischalten ist die Eingabe Ihrer Kundendaten. Ihre Bankverbindung
ist nur dann erforderlich, wenn Sie sich für die erste Garantie-Option
entscheiden. Falls Sie bereits Kunde der Buhl Data Service GmbH sind, genügt die
Angabe von Kundennummer und Postleitzahl. Damit ersparen Sie sich unnötigen
Erfassungsaufwand und vermeiden Fehleingaben.
WISO Tipp: Manuelle Online-Updates
Die komfortable Aktualitäts-Garantie sorgt für automatische Programmaktualisierungen.
Über den Menüpunkt „Hilfe“ - „Online-Update“ können Sie die
kostenlosen Software-Updates bei Bedarf aber auch von Hand anstoßen: Das
Programm stellt daraufhin eine Internetverbindung her und lädt die bereitgestellten
Daten vom Buhl-Data-Server herunter. So arbeiten Sie immer mit der
aktuellsten Version von „WISO Mein Büro 2009“.
Hilfe und Support
Falls eine Ihrer Fragen durch dieses Bedienbuch nicht beantwortet wird, können
Sie Kontakt zu uns aufnehmen. Wir beantworten Ihre Anfragen gern, möchten Sie
aber bitten, zuvor zwei weitere Informationsquellen zurate zu ziehen:
� Sollte Ihre Frage bereits von anderen Anwendern gestellt worden sein, wird
sie in den „Online-FAQ“ beantwortet. Sie erreichen die Frage- und Antwortsammlung
über den Menüpunkt „Hilfe“ - „Online-Hilfe (FAQ)“.
� Zahlreiche Tipps und Lösungsvorschläge finden Sie darüber hinaus in unserem
Online-Forum: Dort können Sie Ihre Anliegen, Kritik oder Anregungen
zum Programm mit unseren Experten und anderen erfahrenen Benutzern
diskutieren. Aus „Mein Büro 2009“ heraus rufen Sie die Informationsplattform
über den Menüpunkt „Hilfe“ - „Online-Forum“ auf. Die Internetadresse
lautet http://bk.buhl.de/forum/.
Außerdem können Sie auf den folgenden Wegen mit uns Kontakt aufnehmen:
� Kunden mit Aktualitäts-Garantie erreichen unseren telefonischen Kundendienst
unter 01805 / 710 710 (0,14 Euro pro Minute aus dem deutschen
Festnetz – Mobilfunktarife können abweichen). Die Hotline ist in folgenden
Zeiten besetzt:
Montag bis Freitag von 9 bis 21 Uhr und
Samstag von 9 bis 13 Uhr.
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