Handbuch - Buhl Replication Service GmbH

Reden Sie drüber!
Reden Sie drüber!
Stellen Sie sich einmal vor, Sie haben ein Produkt entwickelt, das – ihrer Meinung
nach – die Menschheit braucht, ja, auf das jeder geradezu gewartet hat. Sie produzieren
es, legen es ins Lager und warten auf Kunden und darauf, dass Sie reich werden.
Es kommen aber keine Kunden, niemand will das Produkt und anstatt reich
werden Sie bettelarm, da alle Investitionen vergebens waren und das Unternehmen
letztendlich mit Schulden zugrunde ging. Irgendwann sitzen Sie in einer Fußgängerzone
und bitten mit einem großen Pappschild um Almosen. Ein mitleidiger Passant
spricht mit Ihnen und Sie erzählen von Ihrem verunglückten Projekt. Erstaunt
ruft der Passant daraufhin aus: „Das Produkt haben Sie entwickelt? ... Das suche
ich schon so lange!“ Ein anderer Passant, der stehen geblieben ist, bemerkt abfällig:
„Ich wusste, dass es dieses Produkt gab – aber es war zu teuer.“ „Und ich wollte es
bestellen“, sagt daraufhin ein Dritter, „aber die Lieferzeiten waren mir zu lang.“
Das liest sich wie ein Albtraum? Eine Fantasie – vielleicht. Aber sie zeigt deutlich,
worum es geht. Sie können noch so tolle Produkte haben, noch so unverzichtbare
Dienstleistungen anbieten – die Kunden müssen sie wollen oder brauchen, sie
müssen auch wissen, dass es sie gibt und wo sie zu haben sind. Diese Kunst nennt
man Marketing.
Einführung in das Marketing
Marketing, als Begriff in den 20er-Jahren des vorigen Jahrhunderts in den USA
„erfunden“ und erst seit Mitte der 50er-Jahre auch in Europa langsam eingeführt,
umfasst alle Maßnahmen zu einer erfolgreichen Vermarktung eines Produkts oder
einer Dienstleistung. Dazu gehört eine Reihe von Aktionen: Zunächst die Fragen,
welche Produkte die Kunden wollen (Marktforschung), wie groß die Zahl der Kunden
sein kann (Kundenpotenzial) und wie viel sie bereit wären, für das Produkt auszugeben
(Preispolitik). Dann die Frage nach Produktion und Vertrieb – also: Wie
viele Mitarbeiter und welche Maschinen sind nötig, wie lange dauern Entwicklung
und Fertigung und auf welchem Weg kommt das Produkt in den Markt? Schließlich:
Was muss ich in Design, Werbung und Public Relations stecken, um ein Image
aufzubauen? Und immer wieder sogenannte „Audits“: Habe ich mit meinen Maßnahmen
erreicht, was geplant war, lassen sich die Mittel erfolgreicher einsetzen,
können Aufwand und Kosten gesenkt und damit der Gewinn gesteigert werden?
Im Mittelpunkt der auf aktuelle und potenzielle Absatzmärkte ausgerichteten Unternehmensaktivitäten
steht die dauerhafte Befriedigung von Kundenbedürfnissen
– das lesen Sie als erstes Kapitel in jedem Buch zum Thema Betriebswirtschafts-
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