Handbuch - Buhl Replication Service GmbH

Hilfe und Support
rater gerade ausführt: Er zeigt Ihnen zum Beispiel Schritt für Schritt, wie ein bestimmtes
Programm-Modul zu bedienen ist.
Sie können dem Mitarbeiter umgekehrt aber auch Ihren eigenen
Bildschirminhalt zeigen: Dafür schalten Sie die Online-Verbindung
in den „Zeige“-Modus um - ein Mausklick
auf den „Show“-Button genügt. Ohne dass komplizierte
Beschreibungen erforderlich sind, erkennt der Berater auf
Anhieb, an welcher Stelle des Programms Sie sich gerade befinden und wo das
Problem liegt.
Besonders praktisch: Falls erforderlich, kann der Berater Ihren PC sogar von Ferne
bedienen oder benötigte Dateien übertragen! Dafür braucht er aber in jedem Fall
Ihr ausdrückliches Einverständnis. Über die Schaltflächen „On“ und „Off“ schalten
Sie die „Fernsteuerung“ im „Show“-Modus bei Bedarf ein und aus.
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