Les modes organisationnels des services publics en milieu rural ...

Deuxième cas empirique, l’Inde 204d’information auprès des consommateurs et des banques, mais aussi d’appui de ces dernières, avecl’identification des clients potentiels, l’assurance de garantie de la qualité du matériel fourni, etc.….Graphique 18 : Evolution des profits annuels pour la vente d’un système 40Wc, 4 ampoules, à comptantou à crédit (données Shell Solar et SELCO India)200Pour un système40Wc, 4 ampoules150Marge annuelle de l'opérateur (en euros)100500Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5 Total actualiséShell comptantSELCO comptantCrédit SELCO BM/IREDACrédit SELCO UNEP-50-1003.5.3.2 La maintenance, un nouveau marché pour les entreprises privéesLa deuxième option stratégique choisie par les entreprises privées est de développer la maintenance.Cette activité a tout d’abord été considérée comme un argument marketing et de fidélisation pour cesdernières. En effet un service efficace et de qualité permet aux fournisseurs d’apposer leur propremarque, leur propre « label » et de se démarquer des autres concurrents.Pour un nombre croissant d’entreprises PV privées, comme SELCO India ou Shell Solar, lamaintenance et le SAV constituent désormais un réel marché en soi. Les contrats de maintenance sontdevenus des produits de vente à part entière. Même si le montant des recettes de la maintenance restelimité comparé à celui obtenu sur la vente des systèmes, ces profits sont toutefois non négligeables.Sur un contrat de maintenance annuel de 5€ pour un système 40Wc et 4 ampoules, SELCO fait unbénéfice de 4,7€ soit 94% du prix de la maintenance. Shell qui facture ses contrats de maintenance à10€/an pour le même système, obtient une marge de 83% !Malgré des coûts élevés, les entrepreneurs privés portent désormais un intérêt croissant à lamaintenance. Ceci n’est pas seulement dû à l’accent récent porté à ce sujet par les autorités publiques- indépendamment des mesures élaborées par ces dernières, s’il n’existe aucune incitation en terme deprofit, aucun opérateur privé ne viendra d’implanter en milieu rural dispersé-. Cette constatationprovient surtout des expérimentations observées sur le terrain qui montrent cette activité peut, si elleest organisée efficacement, être viable financièrement et générer des profits.